Бірнеше жылдар бойы ұшуды кешіктіру ұшу тәжірибесінің тұрақты бөлігіне айналды. The Wall Street Journal мәліметтері бойынша, американдық авиакомпанияларға ұшудың тек 78% -ы 2013 жылы келді. Егер бұл статистика жалғасса, онда жолаушыға қарсы шабуылға ұшырады: төртеудің біреуі американдық әуекомпанияда сапар шегуді кешіреді Бұл жылы.
Сапардың кешігуі - әуежайға қадам басқан сайын жолаушылардың ең үлкен сәтсіздіктерінің бірі.
Бірақ сапардың кешігуі нәтижесінде төлеуге болады деп білдіңіз бе? Американдық және еуропалық ережелердегі қауіпсіздік шаралары жол жүруді кешіктіру нәтижесінде саяхатшыларға төленетін жағдайларға жол ашады. Алайда Reuters агенттігі жүргізген зерттеуге сәйкес, саяхатшылардың тек екі пайызы кешіктірілген саяхатқа өтемақы алады.
Сіз сапардың кешігу себебінен 98% дұрыс төленбегеніңізге қалай көз жеткізесіз? Міне, рейсіңіздің ешқайда кетпейтініне қамқорлық жасаудың төрт жолын білуге болады:
1: саяхат сақтандыруды сатып алу
Сапардың кешігуі нәтижесінде ақшаңызды қайтарудың жалғыз сенімді тәсілі - саяхат сақтандыру полисін сатып алу. Сапардың көптігінен бас тарту туристік сақтандыру жоспары сапардың кешіктірілген төлемін ұсынады: егер сапарыңыз бірқатар факторларға (жалпы тасымалдаушы жағдайларды қоса) кешіктірілсе, сіз өзіңіздің шығындарыңыздың есебін - ең жоғары саясатқа дейін ұстауға құқығыңыз болуы мүмкін.
Бұл саясаттың төмендеуі керемет басып шығарылған. Мысалы, көптеген туристік сақтандыру полистерінде жол жүрудің кідірісі болуы мүмкін, себебі талапты қанағаттандыру қажет болуы мүмкін. Бұл минимум «кешіктіру кезеңі» төрт сағатты немесе 12 сағаттың ішінде де болуы мүмкін. Сонымен қатар, кейбір жоспарлар кешіктіру мен жалпы өтемақылардың салдарынан зардап шеккен шығыстарды жабуға ғана мүмкін.
Саяхат сақтандыру полисін сатып алудан бұрын жол жүру ақысының күшінің қандай мөлшерін қамтығанын біліңіз.
2: Авиакомпаниядан өтемақы сұраңыз
Танымал пікірге қарамастан, сапардың кешіктірілуіне және сапарды тоқтатуға қатысты федералдық саясат өте аз. Егер сіз Құрама Штаттардың ішінде рейстен ерікті түрде көшірілген болсаңыз (3-тармақты қараңыз), әуе компаниясының кешіктірілген немесе жойылған рейстер үшін өтемақы талап етілмейді. Алайда, көптеген авиакомпаниялар су мен азық-түліктерді тегін жеткізу сияқты қоныс аударушыларға белгілі бір жеңілдіктер беру үшін таңдай алады. Ұшақ кідіртілген жағдайда авиакомпаниялар қонақүй бөлмесіне, жол жүру билеттеріне немесе жоғарыда айтылғандардың комбинациясына айырбастау орындарынан бас тарту үшін еріктілерге жүгіне алады. Сіздің сапарыңыз кешіктірілсе, авиакомпания Сізге қандай да бір көмек көрсетуге дайын екенін сұраңыз. Әуекомпания көмекке мұқтаж болмаса да, олар бақытты клиентті сақтау үшін мұны таңдауы мүмкін.
3: реттеуші органдармен талап қою
Кейбір жағдайларда саяхатшылар ауыстырылып, кешіктірілсе, авиакомпания кешіктірілген саяхатшыларға өтемақы төлеуге міндетті болуы мүмкін. Еуропадан шығатын маршрут бойынша ұшатын ұшақтар ұшуды жойған немесе кемінде үш сағатқа кешіктірілген жағдайда, әуе компаниясының төлемін алады.
Құрама Штаттардан келген рейстерде жолаушылар ұшудың үлкен ұшуынан еріксіз ауыстырылған болса («ұрланған») болса, олардың тағайындалған жерге келуі мүмкін емес, олар жоспарланған отырғызу уақытынан кейін бір сағат ішінде алынады. Егер сіз осы жеңілдіктерді сіздің пайдаңызға пайдалануды жоспарласаңыз, сіздің құқықтарыңызды білетіндігіңізді және оларды дарбазада бекітетінін тексеріңіз. Авиакомпанияның ваучерін қабылдау (жоғарыда көрсетілген жағдайдағыдай) авиакомпаниядан төлем алу мүмкіндігін тез арада алып тастайды.
4: Ақшаңызды қайтару үшін талап ету қызметін пайдаланыңыз
Егер кешіктірілген немесе күшін жойған сапарыңыз туралы шағым жібере алмасаңыз немесе қайдан бастау керек екеніне сенімді болмасаңыз, мамандардың көмегін іздегіңіз келуі мүмкін. AirHelp немесе Refund.me сияқты қызметтер сізге кідіртілген немесе күшін жойған рейстер туралы талап қоюға көмектеседі. Бұл қызметтер сіздің ісіңізді, файлыңызды бағалауға және шағымдар бойынша әрекет етуге мүмкіндік береді және ықтимал өтемақы алуға құқылы.
Бұл қызметтер Сіздің жағдайыңызға байланысты жақсы бола тұра, олар жалпы өтемақы негізінде ақы алынады. Refund.me жағдайында олардың комиссиясы өтемақы мөлшерінің 15% құрайды.
Сапардың кешіктірілуіне немесе сапардың күшін жоюға құқығыңыздың барын біле отырып, сіз бақытсыз жағдайдың нәтижесі ретінде пайда болуы мүмкін. Келесі жолы сіз әуежайда тоқтап, осы кеңестерді есте ұстаңыз - сіздің күтуіңізді жеңілдетеді.
Ed. Ескерту: Осы мақалада қандай да бір өнімге немесе қызметке сілтеме немесе сілтеме беру үшін өтемақы немесе ынталандыру болмады. Бұл мақалада айтылған кез-келген өнімді, қызметті немесе брендті растайтын neither.com-да, не автордың ешқайсысы да мақұлдамайды және кепілдемейді. Қосымша ақпарат алу үшін біздің Этика саясатымызды қараңыз.