Сіздің отбасыңыздың ұшуы кешіктірілді немесе жойылды. Қазір не? Болашақ рейстерге қайтару немесе ваучер аласыз ба? Түнгі қонақ бөлмесі? Әуекомпания Сізге келесі рейске отыру керек пе?
Жолаушылар құқығының төмендеуі
Авиакомпаниялар ұшу кестелеріне кепілдік бермейді оның орнына ұшу уақыттарын өзгерту құқығын сақтайды. Авиакомпания көптеген себептер бойынша рейстерден бас тарта алады, ал сіз иелік етуге құқығыңыз өтемнің себебіне байланысты.
Әдетте, авиакомпаниялар ауа-райының күрделі оқиғасы немесе авиакәсіпорынның ереуілі сияқты бақылаудан тыс себептер бойынша ұшуды кешіктірген немесе тоқтатылған жағдайда өтемақы ұсынбайды. Екінші жағынан, кешіктіру немесе күшін жою әуе компаниясымен алдын-ала қарастырылуы мүмкін себептерге байланысты, мысалы, жабдықтарды техникалық қызмет көрсету немесе қызметкерлердің жеткіліксіздігі сияқты өтемақы болуы мүмкін.
Тікелей жауап алу қиын болуы мүмкін. Мәселе мынада, әрбір әуекомпания өз саясатын белгілейді, сондықтан әмбебап жауап жоқ. Тұтастай алғанда, авиакомпанияның веб-сайттарында клиенттерге қызмет көрсету туралы келісімді және тасымалдау шарттарын табу оңай емес. Ақыр соңында, әуе компаниясының қызметкерлері әрдайым өзінің компания саясатының детальдарын білмейді.
Бақытымызға орай, Airfarewatchdog компаниясының жолаушылар құқығына арналған нұсқаулығы арқасында тікелей жауап алу үшін оңайырақ болды, бұл анық түрде ағылшын тіліндегі отандық тасымалдаушыларға клиенттерге қызмет көрсету саясатын нақты анықтайды.
Бір қызығы, ұшып кету: көптеген авиакомпаниялар брондау кезінде ұсынылған байланыс ақпаратын пайдаланып, рейс тоқтатылған кезде жолаушылармен байланысуға әрекет жасайды. Бірақ көбінесе авиакомпания барлық жолаушыларды хабардар етпейді; балама болуы мүмкін, бірақ сіз не сұрағыңыз келетінін білуіңіз керек.
Сіздің Delta Airlines рейсіңіз кешіктірілсе не болатынын қараңыз:
Ұшуды жою, 90 минуттан артық кешіктіру немесе жолаушы қосылуларға жол бермейтін кідіріс болған жағдайда, Delta (жолаушының талабы бойынша) қалған билетті жоюға және билеттің пайдаланылмаған бөлігін қайтаруға және пайдаланылмаған қосалқы төлемдер бастапқы төлем түрінде.
Егер жолаушы билетті қайтаруды және билетті жоюды талап етпесе, Delta жолаушыны Delta-ның келесі рейсінде тасымалдайтын болады, оған орындықтар бастапқыда сатып алынған қызмет класында қол жетімді. Delta компаниясының жеке қалауы бойынша және егер жолаушыға қолайлы болса, Delta жолаушыға басқа тасымалдаушыға немесе жер үсті көлігімен тасымалдауды ұйымдастырады. Егер жолаушыға қолайлы болса, Delta қызмет көрсетудің төменгі сыныбында тасымалдауды қамтамасыз етеді, бұл жағдайда жолаушы ішінара қайтару құқығына ие болуы мүмкін. Келесі қол жетімді рейстегі бос орын тек сатып алынғаннан жоғары қызмет көрсету сыныбында қол жетімді болса, Delta ұшу кезінде жолаушыны рейске тасымалдайды, бірақ Дельта ұшудағы басқа жолаушыларды жаңартуға құқылы. бастапқыда сатып алынған қызмет сыныбы.
Кеңес: Интернеттегі нұсқаулыққа қол жеткізуге болады, бірақ оны смартфонға жүктеп алу немесе ұшуға дейін қағазды басып шығару туралы жақсы идея. Осылайша, әуе компаниясының қызметкерлерімен келіссөздер жүргізу қажет болса, оны оңай қол жеткізе аласыз және фактілермен қаруланасыз.
Межелі жерге әуе паркін шолу