15 Халықаралық әуе жолдары сізге Facebook-да кейіннен керек

Авиакомпаниялар әлеуметтік жетістікке жетеді

Әлемдегі көптеген авиакомпаниялар өз клиенттерінің базасына жету үшін әлеуметтік желілерге айналады. Әуе компаниясының Әлеуметтік медиа-перспективасында 2016 жылы SimpliFlying авиациялық консалтингінде төмендегілер табылды:

• Әлеуметтік медиадан негізгі бизнес мақсаттарға жетуге үлкен назар аударылады, ал клиенттерге қызмет көрсету авиакомпаниялар басшыларының 88,5 пайызы үшін басты басымдық ретінде пайда болды;
• Арнайы командалар 100 пайыздық қанағаттану баллын алды;
• Жоғары деңгейдегі және орта деңгейдегі басшылықтың басымдылықтары, команданың қолайлы құрылымы мен оңтайлылығы арасындағы алшақтық көрінеді;
• Өңірлік айырмашылықтар басымдықтар мен проблемалар тұрғысынан өте айқын. Таяу шығыс авиакомпанияларының 75 пайызы командалық құрылымдардың басты қиындықтарын мойындайды, ал Азия-Тынық мұхиты (АПАС) авиакомпанияларының басшыларының тек 43 пайызы бірдей сезінді. Сол сияқты, әлеуметтік медианы пайдалана отырып, адалдықты басқару Таяу Шығыс авиакомпанияларының 88,5% -ына басымдықты, алайда еуропалықтардың 55% ғана басымдыққа ие болды; және
• Авиакомпаниялардың 71 пайызы 2015-16 жылдардағы әлеуметтік бюджеттердің өсуі немесе бірдей болуын күтуде. Олардың 50 пайызы бюджетке жарнама үшін ұлғайтылады деп күтеді. 25 пайызы жаңа құралдарды сатып алуға, ал 25 пайызы команда кеңейтуге барады деп күтуде.

Төменде Facebook-тан кейінгі 15 халықаралық тасымалдаушылардың тізімі келтірілген.

• 01-тен 15-ке дейін

  Ryanair

  Ирландияның ультра арзан тасымалдаушысы өзінің ресми парағын пайдаланады және автокөлік жалдау мәмілелерін, бағыттарды, жарыстар мен ұшу туралы ақпарат алады. Сондай-ақ, ол өзінің ресми блогынан ол қызмет ететін қалаларды көрсететін хабарламаларды көрсетеді. Сондай-ақ, беттегі бейнелер мен фотосуреттер бар. Жолаушылар авиакомпаниямен байланысты сұрақтарға шағымдану үшін посттарды пайдаланады.

• 02-тен 15-ке дейін

  Қантас

  Австралияның жалаушылары Facebook парағын жолаушылар мен әлеуетті клиенттермен өзара әрекеттесу үшін пайдаланады. Бетке жеткеннен кейін жедел хабарлама шығады: Hi NAME! Сіз енді Qantas Messenger бағдарламасын пайдалана аласыз: 1. Тұтынушыларды қолдау бөлімінен сөйлесіңіз. 2. Таңғажайып саяхат мазмұнын шолу. Дайын? Сәлем айтыңыз!

  Бұл жерде ол әуежайдың әлеуметтік медиа командасы сияқты аудиториямен айналысуға тырысады. 787 Dreamliner бейне рейсінен бастап, Qantas капитанының тасымалдаушы қызмет көрсететін 20 көрікті қалаларында блогқа жібергені бар.

• 03-тен 15-ке дейін

  Эфиопиялық әуе жолдары

  Елдің жалаушылары сіз бетке түсірілген кезде автоматты түрде жылдам хабар жіберіп, әуенді белгілейді: ҚҰРМЕТТІҢ СІЗДІҢ АТАУЫ! Messenger-мен бізбен байланыста болғаныңыз үшін рақмет. Бізге кез келген сұрақтарыңызды жіберіңіз. Авиакомпания Facebook-ті өзінің флотының фотосуреттерін көрсету, суретке түсіру үшін пайдаланады, тамақ және сусындарды көрсететін қызметтерін көрсетіп, тарифтік жеңілдіктер ұсынып, оны қолдануға көмектеседі. Ол тіпті келушілерді авиакомпанияда жұмысқа орналасуға шақырады.

• 04 15

  Cathay Pacific

  Гонконгтың жалаушылары Facebook бетіне негізінен фотосуреттер мен бейнелерді көрсету үшін пайдаланады. Сондай-ақ, ол өз блогынан конкурстар, саяхат туралы ұсыныстар, тарифтерді сату және хабарламалармен қамтамасыз етеді.

• 05 of 15

  Virgin Atlantic

  Бұл британдық тасымалдаушының Facebook беті өзінің қызықты және қызықты тұлғасына сәйкес келеді. Лос-Анджелестен Лондонға ұшып бара жатқан қадамдармен қатар (12 мың дәл) қатар, ол қанша кофе мен шай жұмыс істейтінін атап өтті. Ол өзінің бірінші Airbus A350-1000 ұшағының жолаушылары мен әуесқойларына арналған ойын-сауық ұсынатын алғашқы әуе компаниясы мәртебесі туралы бейнеролик жариялады.

• 06-тен 15-ке дейін

  Air France

  Француз туы ұстаушы ағылшын және француз тілдерінде жұмыс істейді, оның бағыттары бойынша керемет фотосуреттер мен бейнелерге сілтемелер. Оның уақыт шкаласы ақпараттық видеоларды, тағайындау конкурстарын, #FranceIsInTheAir хэштегіндегі фотосуреттер сериясын және тарифтерді сатуды қамтиды. Мазмұнды ұнатамын, бірақ олар айына бірнеше рет немесе екі рет жібереді.

• 07-тен 15-ке дейін

  Air Asia

  Бұл Куала-Лумпур, Малайзиядағы тасымалдаушы Facebook-да өте белсенді, сіз оның бетіне келген сәттен бастап айта аласыз. Ұшақтың оң жағында, сағаттардың санын көрсететін әуе билеттерінің өкілдері (9: 00-ден 18: 00-ге дейін) және бетті ұнататындарға эксклюзивті жаңартулар мен тарифтер ұсынады. Оқырмандар сілтемеден рейстер жаза алады. Сондай-ақ ол қалаларды маршруттық желіге, көрікті жерлерге қызмет көрсететін қалаларға, ұшақтардың ұшу мүмкіндігі мен Air Asia X рейстерінде тыныш аймақты құру туралы хабарландыруға бөліп көрсетеді.

• 08 15

  British Airways

  Ұлыбританияның флагмандық әуе тасымалдаушысы ұшу туралы кітапқа тікелей сілтеме жасайды және тұтынушыларға қызмет көрсету мәселелерімен тікелей Twitter-ге тіркеледі. Бетте британдық музыканттарға көмектесу, сол сияқты қызмет көрсететін қалалардағы келушілердің көрікті жерлерін ерекшелеп, сапарды жоспарлауға кеңес беріп, ханшайым Шарлоттың туылуын тойлайды. Тасымалдаушы өзінің ізбасарларымен белсенді түрде айналысады.

• 09-дан 15-ке дейін

  Emirates

  Дубайдағы тасымалдаушы 8-ден бастап 20-ға дейін GMT-қа дейін жұмыс істейді, олар клиенттерге көмектеседі және қосымша көмек қажет болса, оларды сілтеме жасайды. Ол өзінің оқиғалары, бағыттары мен компанияға, жаңа бағыттарға, флот фотосуреттеріне, өткен конкурстың жеңімпаздарына, әуе кемелерін жеткізуге және ұшуға арналған қосылымды ұсынады.

• 10-тен 15-ке дейін

  KLM

  Голландиялық флагмандық әуе тасымалдаушысы әлеуметтік желілерді, соның ішінде Facebook-ды қолданатын әуекомпанияға менің дауысымды қабылдайды. Бетіне түсіп бара жатқанда, кез-келген сұраққа жауап алу үшін қанша уақыт қажет екенін және 24 сағат бойы жұмыс істейтінін көрсететін сағат бар. Ол жерден ұшуды, таңғажайып фотосуреттер мен бейнелерді, адамдарды қарсы алудың қызықты жолдарын, тарифтерді сатуды, неге рейстердің кешіктірілуін және көптеген басқа да ақпараттарды түсіндіретін сілтемесі бар. KLM командасы әр сұраққа жауап береді.

• 11-тен 15-ке дейін

  LAN Airlines

  Чилидегі тасымалдаушы Сантьяго штаб-пәтерінің алдыңғы жағында, Америка Құрама Штаттары командалары үшін кубок Америкасының 2015 жылғы турнирінің ресми әуекомпаниясы мәртебесін иелену үшін, футбол стадионында тұрып жатқан екі ұшақтың суретін түсірді. Онда #NightLikeALocal бейне сериясы бар, саяхат жарыстары, жергілікті демеушілік, орау туралы кеңестер, фотосуреттер мен бейнелер.

• 12-тен 15-ке дейін

  Lufthansa

  2015 жылдың наурыз айында Airbus A320 ұшағының апатқа ұшырауынан кейін Facebook-тегі парақшасы ұсталды. Логотип және мұқаба фотосуреті #InDeepSorrow хэштегі. Бірақ команда әлі де клиенттердің сұрақтарына жауап береді.

• 13-тен 15-ке дейін

  Qatar Airways

  Елдің флагмандары брондау рейстеріне тікелей сілтемелер ұсынады, тұтынушыларға қызмет көрсету мәселелерін шешеді және Instagram бетіне қарайды. сонымен қатар, әуекомпанияда жұмыс істейтін тәжірибелер сияқты, жаңа қалалық хабарландырулар, ұшу жаңартулары, кейіннен ұсынылған фотосуреттер және оның ақпараттық қызметтерінің негізгі сәттері бар.

• 14-тен 15-ке дейін

  Singapore Airlines

  Тасымалдаушының бетінде фотосуреттер мен бейнелермен бірге тікелей брондау қойындысы бар. Сондай-ақ, ол әуекомпания туралы, тарифтерді сату туралы, қаланың маңызды оқиғалары туралы хабарлау, әуесқойлыққа арналған ойын-сауық, шабыттық туристік баға белгілерін және сингапурлық қыздар тарихын жариялайтын блогерлерді көрсетеді. Клиенттерге қызмет көрсету агенттері әр сұраққа жауап береді.

• 15-тен 15-ке дейін

  Turkish Airlines

  Тасымалдаушының мұқабасына арналған суреттер желісі «Керемет адамдар, керемет әңгімелер» деп оқиды. Онда қызмет көрсететін қалалардың саяхаттары, саяхат жарысы, Ұлттық туристік аптаның мерекесі, жалғыз сапар және орау туралы кеңестер бар. Бетті бақылайтындар сұрақтарға жауап беріп, одан әрі көмек көрсетуді ұсынады.