Бүгінгі таңда іссапарлардың көп бөлігі Азия немесе Оңтүстік-Шығыс Азияда. Дүние жүзінен саяхатшылар Қытай, Тайланд, Вьетнам, Малайзия , Филиппиндер және Сингапур елдеріне келеді . Бұл елдер (және олардың жақын Азия және Оңтүстік-Шығыс Азия көршілерінің қалғандары) әлемнің басқа елдерімен сауда жасауды көздейтін бай экономикалық қозғалтқыштар. Бірақ Сингапурдағы халықаралық әуежайға ұшып, өзіңіздің туған еліңіздегі сияқты үлкен қонақүйде тұрып жатқан болсаңыз да, бизнес саяхатшы ретінде Сингапур секілді бағыттардағы мәдениет пен іскерлік дәстүрлер болуы мүмкін. Америка Құрама Штаттарында өте ерекшеленеді.
Сингапурдағы мәдени қателіктерден аулақ болыңыз
Сингапурға іссапармен барған кезде бизнес-жиналыстың немесе сатылым мәмілесінің негізгі форматы бірдей болуы мүмкін, бірақ көптеген мәдени нормалар жоқ. Сондықтан Сингапурға барған іскер саяхатшылар үшін мәдени айырмашылықтарды тану және оларды жоспарлау өте маңызды. Мысалға, біреуді сыртқы көрінісіне құрметпен қарау дұрыс емес. Оның орнына, олардың жетістіктеріне құшақтасыңыз. Немесе біреуге жауап беруден бұрын онға санайтыныңызға көз жеткізіңіз. Бұл басқа адамның айтқан сөзіне мұқият назар аударуыңызды және құрметтің белгісі екенін көрсетеді. Сингапурда қабылданатын, бірақ Америка Құрама Штаттарының іскер саяхатшыларына еліктеуі мүмкін басқа да мәдени нормалар бір жыныстағы адамдар арасындағы физикалық байланыс. Осылайша, сіз қолдар ұстап тұрған немесе бір-біріне қарама-қарсы қолмен жүрген адамдарды көресіз.
Сингапурға баратын бизнес саяхатшысына көмектесе алатын барлық нюанстарды және мәдени кеңестерді жақсы түсіну үшін, мен кез-келген адамға, кез-келген жеріне «Бір нәрсе айт» деген кітабының авторы Гэйл Коттоннан сұхбат алдым: 5 Мәдениетаралық табысты қарым-қатынастың кілті. Ханым мақта - мәдени айырмашылықтар жөніндегі сарапшы, мәдениетаралық қарым-қатынастар бойынша беделді спикер және танылған билік.
Сонымен қатар ол «Excellence Circles of Excellence Inc.» компаниясының президенті болып табылады және NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest және Pacific Report сияқты көптеген теледидар бағдарламаларында көрсетілді. Cotton ханымы туралы қосымша ақпарат алу үшін www.GayleCotton.com сайтына кіріңіз. Г - ханым Cotton, рахат оқырмандармен бөлісуге қуаныштымын болдырмау үшін іскер саяхатшыларға жол бермеу кезінде мәдени проблемаларды болдырмау.
Сингапурға арналған бизнес саяхатшыларға арналған қандай кеңестер бар?
- Сингапурда бизнес жүргізу кезінде ұқыптылық іскери тағайындаулар үшін өте маңызды. Бұл Сингапурлық іскерлік әкімшілікті күтуден кетуге қорлау деп саналады.
- Кейде сингапурлықтар бірнеше минутты кешіктіруді қалайды, себебі, егер адамға тамақ берілетін іс-шараға шақырылса, онда өте қызық немесе алаңдатпай көрінуі мүмкін.
- Сингапурлық бизнес мәдениеті қарқынды бәсекеге қабілетті және өте күшті жұмыс этикасына ие. Жеке тұлға емес, топ басым, ең көне немесе ең құзыретті мүше әдетте көшбасшылық ұстанымды қабылдайды.
- Егде жастағы адаммен немесе жоғары лауазымды адаммен талқылау, түзету немесе келіспеу. Егде жастағы адам немесе жоғарғы адам тек «жоғалтады», демек, сіз басқалардың құрметіне ұшыратасыз.
- Сингапурда адамдарға олардың салмағы, кірісі, отбасылық жағдайы және басқа да тақырыптар туралы сұрақтар қою өте ыңғайлы деп есептеледі. Егер бұл сізге қолайсыздық тудырса, бұл сұрақтарды мүмкіндігінше жағымды түрде жасаңыз, сондықтан сіз сауалнамашыны «жоғалтасыз».
- Төмен, тыныш дауыс үндерінде сөйлеңдер, дауысыңызды көтермеңіз немесе өте эмоционалдық және ашуланған болыңыз.
- Бұл мәдениетте құрметке лайық. Егер сіз делегацияның мүшесі болсаңыз, ең маңызды мүшелердің бірінші болып енгізілгеніне көз жеткізіңіз. Егер сіз екі адамды таныстырсаңыз, алдымен ең маңызды адамның атын белгілеңіз.
- Визит карталарын ағылшын тілінде басып шығаруға болады, алайда сингапурлық бизнесмендердің басым бөлігі этникалық қытайлар болып табылады, себебі сіздің картаңыздың кері жағы қытайлықтарға аударылатын болады.
- Кəсіпкерлік карточкалары кіріспеден кейін кездесетін əрбір іскерлік серіктеспен алмастырылуы керек. Олар екі қолымен алмасып, бас бармақтар мен саусақтардың арасында өткізеді. Кейбір жағдайларда, бұл садақ аздап жалғасуы мүмкін.
- Алушы картаны екі қолмен қабылдайды, оны бір сәтте оқып, көзіңізді байланыстырып, оны маңайдағы үстелге немесе карточкаға немесе қалтаға қойыңыз. Сізге карточка ұсынылған кезде де солай істеу керек. Визиткалар үлкен құрметке ие, себебі олар адамның жеке басын бейнелейді. Біреудің визит картасына ешқашан жазба!
- Егер сіз сингапурлықты мақтанышпен еске алсаңыз, ол сыртқы көріністің орнына қол жеткізген жетістіктерге негізделеді.
- Сингапурлық тыңдау этикеті жауап беруден бұрын 10-ға дейін санайды. Ең аз дегенде 10 секунд күтіп, жауап беруден бұрын естігендеріңізге мұқият назар аударғаныңызды көрсетесіз.
- Көзге тиіп кетуді сыпайылықпен қарастыруға болады, осылайша басқа адамға қарайтын немесе көрінбейтін көрінеді.
- Керісінше, сол жыныстағы адамдар арасындағы физикалық байланыс өте жақсы. Сіз ерлермен қолдар ұстап тұрған еркектерді немесе бір-бірлеріңіздің қолдарыңызбен жүруді байқайсыз. Бұл әрекеттер достықтың қимылдары ретінде қатаң түсіндіріледі.
- Сингапурда түрлі мәдениеттер мен діндер бар. Мұсылмандар мен индустар сол қол таза емес деп есептейді. Демек, оң қолыңызбен ғана тамақтаныңыз және қолыңызбен сол қолыңызбен қолыңызды тигізбеңіз.
- Көптеген үндістер мен малайлар бастың «жанның орындығы» деп санайды, сондықтан да баланың шашын соғып кетсе де, ешкімнің басына немесе бетіне тиюге болмайды.
- Аяқтар да нашар деп есептеледі, сондықтан аяқтарыңыздың ешқайсысын қозғалмаңыз немесе қолыңызды ұстамаңыз, аяқтарыңыз бен аяқтарыңыздан ешқашан өтпеңіз, сондықтан аяқ киімнің табаны біреуді көрсетіп тұр.
5 Негізгі сөйлесу тақырыптары немесе қимыл туралы кеңестер
- Саяхат және Өнер, өйткені Сингапурлықтар әдетте саяхаттап, мәдениетке ие.
- Сингапурдың заманауи экономикалық жетістіктері мен сәулеті.
- Азық-түліктер мен керемет тағамдар.
- Сіздің болашақ жоспарларыңыз, іскерлік табыстарыңыз (мақтанышсыз) және жеке мүдделер.
- Біреуді елемеу үшін қолыңызды ұстаңыз, пальма төмен қарай, саусақтармен қиылысатын қозғалысты жасаңыз. Біреуді қолмен ұстап, бір саусағыңызбен соққылап, қорлау ретінде түсіндіріледі.
5 Негізгі әңгімелесу тақырыптары немесе қаңылтыр таблос
- Басқа адамның жеке өмірі.
- Бюрократия, саясат және дін.
- Сингапурдағы заңдылықтар, қылмыс және жазалау. Тозақ, шылым шегу, шайнау сағызы және джейвинг - айыппұлдарға жатады.
- Қолыңыздың үстінде тұрып, жамбаста әдеттегідей ашулы, агрессивті тұрғыдан көрінеді.
- Саусақпен кез-келген адамға көрсету үшін дөрекі болып саналады. Керісінше, оң қолыңызды пайдаланыңыз.
Шешім қабылдау немесе келіссөз жүргізу үдерісі туралы білу маңызды?
- Келіссөздер АҚШ пен көптеген еуропалық елдерге қарағанда әлдеқайда баяу жүреді.
- Сингапурда салынған жеке қарым-қатынас сіз жиі ұсынатын компанияға қарағанда маңызды болып саналады. Әрбір топ мүшесімен қарым-қатынас бизнес жүргізу үшін маңызды. Сіздің Сингапурлық әріптестеріңіз шынымен ұнауы керек, өзіңізді оңай сезінуі және сізге сенуі керек.
- Бірнеше ай бойы бизнес келісімдері бірнеше рет сапарларды талап етеді.
Әйелдерге арналған кез келген кеңестер?
- Іскер әйелдер әдетте Сингапурда жұмыс істемейді, бірақ хаттаманың әр түрлі стандарттары болуы мүмкін көптеген мәдениеттер мен діндер бар.
- Қол сұқпаушылықты қоспағанда, Сингапурда жыныстың арасында байланыс жоқ.
- Құштарлық және поцелуция, тіпті күйеулер мен әйелдердің арасында, қоғамға қатты ұнжырғасы келеді.
Қимылдар туралы кез келген кеңестер?
- Сингапурда әртүрлі мәдениеттерге немқұрайды немесе қорлайтын деп санауға болатын көптеген қимылдар бар, сондықтан сіз бұрын кейбір зерттеулерді жүргізе аласыз.
- Үндістандардың арасында, бас жағынан бір-біріне қарай итеріп, шын мәнінде келісім жасасады, бірақ батыстықтар бұл қимылды «жоқ» деп түсіндіре алады.