Оған ұнайтындай немесе жоқ, бизнеске барған кезде мәдени айырмашылықтарға назар аудару қажет. Мен үшін бұл халықаралық бизнесті қызықтыратын нәрселердің бірі. Әр ел әртүрлі мәдениетпен ерекшеленуі мүмкін, сондықтан менің бизнес-кездесулерімнің нәтижесіне қауіп төндіруі немесе бизнеске кедергі келтіруі мүмкін мәдени қателерді (мысалы, қол сұғуды жасау немесе дұрыс емес тақырыпты жасау сияқты) қатынас жасауды тырысамын.
Мысалы, Португалияға баратын іскер саяхатшылар португальды қорғалған болуы мүмкін және олар қарама-қайшылықтардан және ауызша басшылықтан аулақ болатынын білуі керек. Оның орнына, іскер саяхатшылар шыдамдылық пен жалпы ниеттер туралы мәлімдемелерді талдаулары керек. Әдетте саясат пен дінді талқылауға болмайды, бірақ бизнес саяхатшылар футбол, азық-түлік, шарап немесе отбасы туралы әңгімелесу керек.
Португалияға саяхаттау кезінде іскер саяхатшыларға мәдени проблемаларды болдырмауға көмектесу үшін, мен кез-келген адамға, кез-келген жеріне «Бір нәрсе айт» деген кітабының авторы, Гэйл Коттонмен сұхбат беруге уақыт алдым: 5 Мәдениетаралық табысты қарым-қатынастың кілті. Cotton мақтаулы ханым (www.GayleCotton.com) ең танымал кітабының авторы: Кез-келген адамға, кез-келген жеріне айтыңыз: 5 Мәдениетаралық табысты қарым-қатынастың кілті. Ханым мақта - мәдениетаралық қарым-қатынаста беделді спикер және беделді билік. NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest және Pacific Report сияқты көптеген телевизиялық бағдарламаларда көрсетілді.
Мәдени құндылықтарға назар аударудың маңызы
Америка Құрама Штаттарында іссапарларға көп уақыт жұмсадым. Бірақ мен іскерлікке халықаралық деңгейде сапар шегем келгенде, мен жасайтын нәрселердің бірі - мәдени нормаларды білу, сондықтан іскерлік кездесулерде немесе келіссөздерде қателіктер жібермеймін.
Басқа елдерге сапарларды жоспарлап отырған бизнес саяхатшылар әртүрлі елдерге саяхат кезінде кездесетін түрлі мәдени факторларды да ескеруі керек. Мәдени қатерлердің іскерлік саяхаттарға әсерін толық шолу үшін бизнес-саяхатшылардың мәдени айырмашылықтарды қалай түсінетіні туралы ханым Мақта ханыммен сұхбат оқып көріңіз.
Португалиядан басқа елдерге жолданған халықаралық бизнес-саяхатшылар, сонымен қатар, Чили , Израиль, Австралия , Греция , Канада, Дания, Иордания, Мексика, Норвегия, Финляндия, Австрия және Египет.
Португалия шолу
Португалия Португалия Республикасында ресми түрде белгілі және ол Иберия түбегінде, Испанияның төменгі жағында орналасқан. Елде озық экономика мен жоғары өмір сүру деңгейі бар. Ел Еуропалық Одақтың мүшесі. Лиссабон - бұл астанасы.
Мен Португалияда болмағаныма қарамастан, бұл бір кездері бармақпын, негізінен Касабланка киносының арқасында. Касабланкада, Хамфри Богарт пен Ингрид Бергманмен бірге, Екінші Дүниежүзілік соғыстан босқындар Лиссабонға, Португалияға баруға тырысады.
Одан босқындар Америкаға немесе басқа да еркін елдерге баруға үміттенеді. Фильмнің климаттық финалдық сахнасында Богарт Ингрид Бергманға ұшақты Лиссабонға емес, күйеуімен алып кетуге талпындырды. Оның орнына, Богарт өз өмірін француз шет тілдер легионына қосылуға бастағанда полиция бастығы Луимен қайтадан қалдырады.
Португалияға іссапарға бару бүгінгі бизнес саяхатшылар үшін өте қызықты болмаса да, Лиссабон мен Португалия іскерлік туристік бағыттар болып табылады. Португалиядағы тоқтауға жету үшін іскерлік сапарда жүрген жолаушылар өздерінің сапарларын ұзарту үшін бірнеше күн кетуі және зерттеу үшін демалыс уақытын алу керек. Мен осы мақаланың төменгі бөлігіндегі кейбір туристік кеңестерді енгіздім.
Португалияға баратын іскер саяхатшыларға арналған қандай кеңестер бар?
Португал мәдениетінде әңгіме біршама бейресми, бірақ бірінші кездесу кезінде АҚШ-тан қарағанда әлдеқайда формальды.
Қатынас дамыған сайын формалды болып, бейресми стильге бейімделу керек.
Португалияда бизнес жүргізу кезінде, Португалияның көптеген іскерлік байланыстарының кейбір ағылшын тілінде сөйлейтінін болжай аласыз. Олар сондай-ақ, әдетте, испан тілін түсінеді, алайда испан тілшілері Португал тілін міндетті түрде түсінбейді, себебі айтылу өте қиын.
Әңгімелесу кезінде қолын қысып, алғашқы кездесуде визиткалар алмасуға тән.
Жақсы жеке қарым-қатынастарды дамыту бизнесте өте маңызды және жиі сіз ұсынатын өнім немесе қызмет ретінде маңызды фактор ретінде болады.
Жалпы, португальдықтар этикет пен қоғамдық мінез-құлыққа қатысты тыныштықты сезінеді, бірақ ол қоғамдық жұрттың назарын аудармайды. Сыпайы және жақсы ұстау - шын мәнінде маңызды нәрсе.
Істеп тұрған бизнеске тікелей кіріспеңіз. Жалпы бизнес туралы, футбол туралы, ауа райы туралы немесе сіздің жеке өміріңіз бен отбасыңыз туралы кішігірім әңгімеге біраз уақыт беріңіз.
Егер сіз іскер серіктестеріңізді жақсы білгіңіз келсе, оларды кофе, түскі ас немесе кешкі асқа шақырыңыз. Бұл әлеуметтенудің уақыты болуы керек, сондықтан, егер олар бірінші болып жұмыс істемесе, бизнесті бермеңіз.
Португальдықтар өте қорыққан және қарсыласудан немесе ауызша тікелей бағыттан құтылуды қалайды. Сіздердің барлық сұрақтарыңызға белгілі бір жауаптар алу қиын болуы мүмкін. Өтініштерді талдау арқылы ақпаратты алуға тырысыңыз.
Кездесулер ұзаққа созылады және күн тәртібіне немесе кестесіне сәйкес келмейді. Талқылауды мұқият талқылап немесе оны жауып тастаңыз, бірақ адамдарға айтқандарын айтуға көп мүмкіндік беріңіз.
Португалияда тыңдағыңыз келетін нәрселер туралы айтуға бейімділік тудыратын бейнеқосылғылар бар. Ерекшеліктер мен сандық анықтауды қамтамасыз етіңіз.
Тұтастай алғанда, икемді болу және оқуға дайындық бар. Жетілдірілген әдістер мен экономика үшін құрмет пен таңданыс бар. Мәселелерді шешу және жағдайларға бейімделу үшін айтарлықтай шығармашылық пен диск жетістіктерінің бар екенін көресіз.
Командалық жұмыс кейбір мәдениеттерге қарағанда әлсіз болуы мүмкін, себебі португальдықтар күрделі билікті ұнатпайды. Олар, бірінші кезекте, өздерінің жеке мүдделерін іс-қимылға немесе келісімге талдау жасайды, сондықтан «жасырын күн тәртібін» түсіну маңызды дағды болып табылады.
Ең маңызды экологиялық фактор - бюрократия және әділ сот жүйесі. Еңбек туралы заңдар өте қатал, бизнеске және ұжымдық саясатқа мемлекеттің қатысу мәдениеті бар.
Португалия бизнесмендері соңғы минуттық дағдарыспен күресуде сарапшы болып табылады. Әрдайым айналадағы адам бар, ол оны түзетеді немесе шығармашылық жолды табады. Кейде шешім толықтай сәйкес келмеуі мүмкін, бірақ шешім табылмақ.
Электрондық поштаны растау болса да, барлық келісімдер мен міндеттемелер жазбаша түрде болуы керек.
5 Негізгі сөйлесу кеңестері
- Футбол - барлық португал тілінің сүйікті тақырыбы
- Тамақты және шарапты, әсіресе португалиялық шарапты әрқашан жақсы әңгіме
- Үйіңізді, үйіңізді және балаларыңызды талқылау өте жақсы
- Португал мәдениетін, музыкасын және әдебиетін білу маңызды
- Португалия саяхатқа, тарихқа және архитектураға деген ынта-жігер береді
5 Негізгі сөйлесу тақтасы
- Дін туралы талқылаудан аулақ болыңыз
- Әдетте саясатты талқылауға болмайды
- Жеке қаржы және жалақы жеке ақпарат болып табылады
- Тым шұғылданудан аулақ болыңыз, немесе сіз қарым-қатынаста ертерек, әсіресе, ертерек деп санауға болады
- Футболдан басқа спорт, кейбір португал тілдерінде жақсы танылмауы мүмкін
Шешімдер қабылдау немесе келіссөздер процесі туралы білу үшін не қажет?
- Келіссөздер үшін басты нәрсе - бұл сіздің іскерлік серіктестеріңізге нәрселер жасау тәсілі туралы білім беруге шыдамдылық пен дайындық. «Сәбіз» әдетте «таяқшаға» қарағанда тиімдірек болады.
- Португалия үшін статус маңызды. Академиялық атаулар мен айырмашылықтарды қолдану өте жиі кездеседі. Іскерлік иерархияны білу маңызды және шешімді шынымен жасайтын маңызды болса да, лауазымның атағы мен дәрежесі анағұрлым маңызды емес.
- Белгілі және шынайы мерзімдер мен өнімділік шараларын түсіндіргеніңізге көз жеткізіңіз. «Ертең» және «келесі апта» - португал тілінде салыстырмалы терминдер. Сіз келіп, кетіп қалғанын білместен бұрын, мерзімдердің жолында екенін растаңыз.
- Консенсус және «жеңіске жету» қатынасы әдеттегідей философия болып табылады. Португальды анық бәсекелес позициялармен ыңғайсыз.
Әйелдерге арналған кез келген кеңестер?
Әйелдер Португалияда бизнес жүргізуде әдетте ешқандай проблемалар жоқ
Қимылға қатысты барлық кеңестер?
- Адамдар Солтүстік Америкаға немесе Солтүстік Еуропаға қарағанда әңгімелесуде жақынырақ тұрып, өте жақсы көз байланысын қамтамасыз етеді.
- Солтүстік еуропалық немесе американдық мәдениеттерге қарағанда қол сұқпаушылық енгізу кезінде қару-жарақ пен қолдарға көбірек қол тигізуі мүмкін.
Іссапардан кейін істеу керек нәрселер
Егер сіз оны Португалияға іссапарға жіберген болсаңыз, дереу ұшып кетпеңіз. Бір немесе екі күнді алып, елдің көптеген туристік объектілерін қабылдаңыз. Португалияның іскерлік сапарларын кеңейтуге және кейбір керемет сайттар мен тәжірибелерге ие болғысы келетін іскер саяхатшылардың көптеген нұсқалары бар. Мысалы, елде болғанда, кейбір Портты тексеріп көріңіз. Порттың шарабы - Португалияның ең үлкен экспорты және кешкі астан кейінгі тамаша таңдау. Порта шарапымен танымал Порту қаласына барыңыз.
Іскерлік сапаршылар Лиссабонға баратынына көз жеткізуі мүмкін, егер олардың іскерлік кездесулері сонда болмаса. Көңіл көтеру үшін кейбір Фадо музыкасын қабылдаңыз. Фадо - португалиялық халық музыкасы, және де сәттілік немесе қайғыға толы болуы мүмкін. Соңғы, бірақ кем дегенде, іскер саяхатшылар Португалияның оңтүстік жағажайларына, Алгарве аймағына шабуылдауға тиіс.