Басқа мәдениеттер мен әдет-ғұрыптар туралы көбірек біле отырып, сапарыңызға үлкен әсер етуі мүмкін
Кейде дұрыс нәрсені қалай істеу керектігін білу оңай, мысалы, артқы жағындағы адам үшін есікті ашық ұстау. Бірақ шетелге саяхаттағаныңызда немесе басқа мәдениетпен айналысқаныңызда ол көп нәрсені айналып өтуі мүмкін. Сіз біреуді кездестірген кезде қолыңызды сілкіңіз бе? Сіз жай ғана естіген керемет әзіл туралы айтасыз ба? Сен пісесің бе? Егер сыртқы қатынастар саласындағы сарапшы болмаса, басқа елде істеудің дұрыс екенін білу қиын болуы мүмкін.
Және іскер саяхатшылар үшін мәдени қателіктер жасау үшін әсіресе ыңғайсыз (немесе тіпті қымбат) болуы мүмкін.
Бизнеске саяхат кезінде мәдени бос орындардың салдарын түсінуге көмектесу үшін, travel.com.com Business Travel Guide Дэвид А. Келли сұхбаттасу кітабының авторы Гейл Котонмен сұхбаттасты: Кез-келген жерде, кез-келген жерде біреуді айтыңыз: 5 Мәдениетаралық табысты қарым-қатынастың кілті. Cotton ханымы - мәдениетаралық коммуникация бойынша халықаралық деңгейде танылған беделді орган. Қосымша ақпарат алу үшін www.GayleCotton.com сайтына кіріңіз. Төменде оқығаныңыздай, Г - ханым ханым мәдени әртүрлілікте саяхаттайтын бизнес саяхатшылар үшін мінсіз болатын мәдени бос орындарға және мәселелерге қатысты көптеген қызықты түсініктерді ұсынды.
Қосымша ақпарат пен мәдени түрлердің осы түрлерімен айналысуға арналған кейбір нақты кеңестер алу үшін , www.images.com сайтындағы іскерлік саяхаттардың екі бөлігінің кеңестеріне жүгініңіз.
Мақта және іскер саяхатшыларға нақты кеңестер береді.
Неліктен іскер адамдарға мәдени кемістіктер туралы хабардар болу маңызды?
Сіз белсенді болуға тиіспіз немесе сіз реактивті боласыз. Көптеген іскер саяхатшылар өзге мәдениеттерден келген іскер адамдар өздерімен де дәл осылай қарым-қатынас жасайды деп ойлайды және олар ұқсас түрде бизнес жүргізеді.
Бұл анық емес. Құрметпен қаралса немесе болмаса, киімнің артықшылықтарындағы мәденитық кемшіліктер, тікелей немесе жанама болса, мәдени құбылыстар, құттықтаулардағы мәдени ерекшеліктер, формальдылық, тіл және уақыт айырмашылығы бірнеше адамға арналған. Егер бос орындардың қандай екенін білмесеңіз - сіз олардың кем дегенде біреуіне түсетініне сенімді бола аласыз!
Іскери саяхатшылар бүкіл әлем бойынша бизнесті жүргізуде қандай қателік жасай алады?
Бірінші және ең маңызды қателіктердің бірі - адамдарды қалай құттықтағанымыз. Батыстарды қатты, талпыныста, қолмен ұстауға, біреуді тікелей көзге қаратуға, бір жағынан визит карточкасын ұсынуға үйретеді және ең аз әлеуметтік айырбаспен тікелей бизнеске қол жеткізеді. Бұл көптеген мәдениеттерде жұмыс істей алады, алайда ол Азия мен Тынық мұхиты мәдениеттерінде жұмыс істемейді, онда қолтаңбалар өте нәзік, көздің байланысы әлдеқайда аз, визиттік карточкалар екі қолмен алмасады және іскерлік қарым-қатынас жасалмас бұрын қатынастар дамиды .
Қателік жасаудың нәтижесі қандай?
Бұл қателіктің қаншалықты маңызды екеніне байланысты. Кішкентай құқық бұзушылықтар, мысалы сәлемдесу айырмашылықтары, көбінесе надандық пен кешірімге бой алдырады. Негізгі бұзушылықтар, мысалы, Азия / Тынық мұхиты мәдениеттеріндегі «жоғалту» , тұрақты зақым келтіруі мүмкін, ол сирек жағдайда жойылуы мүмкін.
Біз жаһандық мәдениет ретінде біртұтаспыз, сондықтан да жалпыға ортақ ақпараттану бар. Демек, біз ортада кез-келген жерде кездесетін мәдениеттерге бейімделеміз.
Іскер саяхатшылар жолын қоятын немесе бұрыннан бар мәдени сезімдерді қалай тани алады?
Awareness - бұл бірінші қадам! Саяхатқа шыққан және бизнес жүргізетін елдер үшін мәдени бизнес және әлеуметтік протокол туралы біліңіз. Әр адам әртүрлі мәдениеттер мен адамдардың әртүрлі типтері туралы алдын-ала қабылданған ой-пікірлерге ие. Бұл біздің тәрбиемізге және біздің кім екенімізге тән. 90-шы жылдары Еуропада мәдениетаралық қарым-қатынасқа үйрете бастаған кезде, маған қарсы 3 ереуілім болғанын тез түсіндім. Біріншісім - мен «американдықтар» болдым және американдықтар мәдениет туралы не біледі? Соққы екі - мен әйел болатынмын, сол кезде компанияларға жоғары деңгейдегі бизнестегі әйелдер нұсқаушылары ие болған жоқ.
Үш шабуыл - мен аққұба, мен аққұба аққұба әзілдері жаһандық екендігін білдім! Егер мен бұрыннан келе жатқан қабылдау туралы көбірек білетін болсам, өзімнің көзқарасымды өте консервативті түрде киіп, іскерлік стилімде неғұрлым маңызды болып, ақшыл шашымды француз тіліне айналдыру арқылы өзгерткен болар едім.
Іскери саяхатшылар түрлі мәдениеттердегі дене тілі туралы не біледі?
Дене тілі мүлдем өзгеше болуы мүмкін және бір мәдениеттен өзгеше мүлде басқа нәрселерді білдіре алады. Бірден ең жиі кездесетін нәрселердің бірі, сізді дереу аяқпен аяқтайды - бұл қаңылтырдың «қателік». Басқа мәдениетте әдепсіз болуы мүмкін әдетте қолданылатын қимылмен біреуді қасақана бұзу оңай емес. Тіпті біздің ең маңызды көшбасшыларымыз да бұл қатені жасады! Президент Джордж Буш 1992 жылы Канберраға (Австралия) Каннаррада жеңіске жету немесе бейбітшілік белгісі үшін В-ға кіргенде тақырыпты жариялады. Шын мәнінде, ол австралиялықтарды «Жоғары көтеріңкі!» Символының нұсқасын жауып, Америка ортаңғы саусағының австралиялық баламасын қарсы алды. Кейінірек кешірім сұрап, кешірім сұрады: «Мен сіз көрген әр қимылыңызды білетін адаммын және мен жаңадан үйренген емесмін. Мен осында болдым! «
Басқа мәдениеттердің адамдарымен (жеке, телефон арқылы, электронды поштамен) сөйлесу кезінде бизнес-саяхатшылар өздерінің тиімділігін қалай арттыра алады?
Ең жылдам және жеңіл тәсілі - біреудің, телефондағы және электрондық пошталардың стилін моделдеу. Олар сізге қалай хабарлауды ұнататынын айтады. Жеке адамның дене тілін, өрнектерін және іскери стилін байқау оңай. Олардың стиліне бейімделіп, тиісінше, дәлелді және мағыналы болуы керек. Телефонда, егер біреу тікелей және нүкте болса - сіз солай істей аласыз. Егер олар «кішігірім сөйлесу» дәрежесімен көбірек әлеуметтік болса - олармен бірдей болсын. Электрондық пошта - жіберушіге үлгі. Жіберуші «Құрметті» басталса, электронды поштаңызды «Құрметті» -мен бастаңыз. Егер олар тегі пайдаланса, тегі де қолданады. Әлеуметтік электрондық пошта мәнерін тікелей стильге қарсы болса, бұл үлгі. Егер олардың қолтаңбалары «Құрмет», «Құрметпен» немесе «Құрметпен» болса, оларға жауап беруіңіз керек. Белгілі бір мәдениеттерге қатысты қарым-қатынастың калибрлерін белгілейтін көптеген «деңгейлер» бар.