Соңғы бірнеше жылда Чехословакия мен Польша сияқты бұрыннан тыс елдерге барған бизнес саяхатшылар көп болды. Бұл жерлердегі іскери мүмкіндіктер қызықты болуы мүмкін, алайда, әлеуетті мәдени айырмашылықтарды түсіну маңызды.
Саяхатшыларға Польшаға барған кезде мәдени проблемаларды болдырмауға көмектесу үшін мен «Кез-келген адамға, кез-келген жеріне айт» деген кітабының авторы, Гейле Мақтафтпен сұхбат өткіздім: 5 Мәдениетаралық табысты қарым-қатынастың кілті.
Cotton мақтаулы ханым (www.GayleCotton.com) ең танымал кітабының авторы: Кез-келген адамға, кез-келген жеріне айтыңыз: 5 Мәдениетаралық табысты қарым-қатынастың кілті. Ханым мақта - мәдениетаралық қарым-қатынаста беделді спикер және беделді билік. Сонымен қатар ол «Excellence Circles of Excellence Inc.» компаниясының президенті болып табылады және NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest және Pacific Report сияқты көптеген теледидар бағдарламаларында көрсетілді.
Польшада жүрген іскер саяхатшыларға арналған қандай кеңестер бар?
- Поляк мәдениетінде стандартты сәлемдесу - қатты қолжазба. Бұл да қоштасуларға қатысты. Ұстамдылық пен құшақтасу өте жақсы достар үшін сақталған.
- Польшада бизнес жүргізу кезінде, кейбір негізгі поляк сөздерін біліп алыңыз, мысалы, «дзен добры», жақсы байт «do widzenia», мені «przepraszam» деп рақмет және рахмет «dziekuje». Поляк тілінің негізгі нұсқаулығы сізге дұрыс сөздерді айтуға көмектеседі
- Сіз күлімсіреп, сөйлеген кезде орташа сезімтал болыңыз. Сенімді, шынайы болыңыз және өзіңіздің дәрежеңіз бен мәртебеңізге қатысты эгоцентристік немесе мақтанышқа жол бермеңіз.
- Польша халқының бір-біріне қалай үндеулері туралы жалпы ереже жоқ. Алғашқы контактілерде олар адамның атын немесе тегін қолдануы мүмкін, алайда екі немесе үш кездесуден кейін алғашқы аттарды қолдану құпталады.
- Поляк іскерлері қоғамдық өмір, отбасылық және мансап сияқты кең ауқымды тақырыптар бойынша пікірталастар өткізуді жақсы көреді. Әңгімелесуді бастау үшін кіммен, немен, қайда, қашан, неге және қалай басталатыны туралы ашық сұрақтар қойыңыз.
- Польшада сөйлескен сайын, олар неғұрлым көп қимылға бағытталса болады. Әдеттегі іскерлік тұрақсыздық, ақыр аяғында, әңгімелесу арқылы кері байланысқа айналуы мүмкін!
- Кездейсоқ болыңыз. Егер уақытылы болмасаңыз, сізді кешірген жағдайлар туралы бәріне хабардар етіңіз, әйтпесе сенімсіз болып көрінуі мүмкін.
- Тосттар әдетте тамақтану алдында немесе кейін тамақтанады. Егер сіз тосттар ұсынсаңыз, онда көзді ұстап тұру маңызды. Хостың тост ұсынғанша, ішуді бастамаңыз. Егер хостың тосттар ұсынған кезде тұрса, сіз де солай етіңіз. Польшада жалпы тосттар 'на zdrowie!'
- Ересектерге ерекше назар аудару керек. Мысалы, қоғамдық көліктер толы болса, жастар егде жастағы адамдарға орын бермейді.
Кез-келген іскерлік мәдени кеңестер?
- Жиналыс бөлмесіне кіргенде, хостыңыздың қай жерде отыратыныңызды көрсетуін күтіңіз. Егер сіздер білмейтін адамдар болса, сіздің хостыңыздың енгізуді күтіңіз.
- Егер сіз топта болсаңыз, жеке сұхбаттасудан аулақ болыңыз. Талқылауға барлық адамдарды тарту керек.
- Кез келген кездесуге немесе келіссөздерге мұқият дайындалыңыз және өз тарапынан жеңілдіктер беруіңізге сенімді болыңыз.
- Поляк, ағылшын немесе неміс тілдерінен басқа көптеген іскери мәмілелердің тілдері болып табылады.
- Кофе немесе түскі асқа бара жатқанда, егер олар бірінші болып жұмыс істемесе, бизнес жасамаңыз.
- Поляк іскерлік этикетіне сәйкес, сыйлықтар қарым-қатынастың басында, әсіресе байланыстар алғаш рет жасалғанда және табысты іскерлік қызметтің соңында беріледі.
- Үздік сыйлықтар әрқашан сіздің мәдениетіңізге тән заттар. Егер сіз Швейцариядан болсаңыз, сіз мұқият іріктелген шоколадты сатып ала аласыз. Тағы бір жақсы сыйлық - сіздің еліңізді немесе аймақты сипаттайтын кітап.
- Егер сіз іскер серіктестеріңізді жақсы білгіңіз келсе, оларды кофе, түскі ас немесе кешкі асқа шақырыңыз.
5 Негізгі сөйлесу кеңестері
- Олар басқа елдердегі саяхаттар мен тәжірибелер туралы сөйлескенді ұнатады.
- Сіздің біліміңізді және жұмыс тәжірибеңізді талқылаңыз
- Әзіл әңгімелер мен әңгімелер үнемі бағаланады
- Қызығушылығы мен жеке қызығушылықтары жақсы тақырыптар
- Өнер, музыка және мәдениетке деген сүйіспеншілік бар
5 Негізгі сөйлесу тақтасы
- Саясатты бірінші кезекте көтермейінше, олардан аулақ болыңыз
- Ақша мен байлық туралы айтпаңыз немесе мақтана бермеңіз
- Қалтаңызда қолдарыңызбен сөйлесуден аулақ болыңыз
- Діни талқылаудан аулақ болыңыз, егер олар оны бірінші болып көтермесе
- Басқа тізедегі бір локте отыруға болмайды
Шешімдер қабылдау немесе келіссөздер процесі туралы білу үшін не қажет?
- Сабыр бол. Польшада шешім қабылдау процесі Солтүстік Америкаға қарағанда баяуырақ. Іскерлік келісімді аяқтамас бұрын бірнеше кездесуге дайын болыңыз.
- Польша келіссөздері сақталуда. Келіссөздер барысында үнсіздік кезеңдері ерекше емес. Үнсіздікті қажет емес сөйлесу арқылы толтыруға тырыспаңыз. Қажетті ақпарат - бұл саналады.
- Поляк әдетте бір ғана емес, бір топ адаммен келіссөз жүргізеді. Егер сіз олардың сеніміне ие болсаңыз, ол әдетте келісім-шартпен орындалады.
Әйелдерге арналған кез келген кеңестер?
- Әйелдер Польшада бизнесте кеңінен айналысады
Қимылға қатысты барлық кеңестер?
- Әңгімелесу кезінде көзді тікелей ұстап тұру маңызды
- Польша тілі адамдарға тән тілге сезімтал және оны мұқият бақылайды, сондықтан сіздің қимылдарыңызда қалыпты болыңыз.
- Тілдік көріністен немесе дене тілінен өшірмеңіз