Сізге Twitter-дегі 13 әуе жолдары керек

Тасымалдаушылар клиенттерді келесі деңгейге жеткізеді

Твиттер 2006 жылдың 21 наурызында тірі болды. Авиация мен саяхат индустриясы 140 символдық әлеуметтік медиа платформасын ерте асыра қолданды. Твиттердің танымалдығы әуе компанияларын платформаға қосылды, мұнда олар қазір тарифті сатудан клиенттерге қызмет көрсету мәселелерін талқылау үшін пайдаланады. Төменде 13-і орындалуы керек.

• 01-ден 13-ке дейін

  Air Asia

  Шамамен төрт миллион адамнан тұратын Малайзиядағы арзан тасымалдаушы әлемдегі әуекомпаниялар арасында ең белсенді Twitter-тің бірі. Авиакомпания өз есебін қызықты жарыстарға, фотосуреттерге түсіретін бағыттардан және сатылымдар мен мәмілелер туралы ескертулер үшін пайдаланады. Жұмыс уақыты ішінде аптасына жеті күн бойы багаж, орындық және тамақтану туралы сұрақтар мен мәселелерді шешу үшін жеке Twitter-ті құрды - @AskAirAsia.

• 02-ден 13-ке дейін

  Alaska Airlines

  Әуе компаниясының әлеуметтік қамсыздандыру тобы тәулігіне 24 сағат, аптасына жеті күнге дейін көмектесуге дайын. Олар жолаушылардың сұрақтарына жауап береді, сонымен қатар олардың жарнамалық кампаниясын пайдаланады (Robinson Cano bobblehead қуыршағын тауып алыңыз), тағамдарды керемет фотосуреттермен және Wi-Fi қалай жұмыс істейтіндігі туралы инфографикамен бөліседі.

• 03-тен 13-ке дейін

  American Airlines

  Техаста орналасқан Форт-Уэрт Твиттерде танымал болды. Бұл есепті өңдейтін топ твиттерге, әсіресе проблемалары бар клиенттерге өте жауап береді. Және олар оқуға қызықты ақпараттық және ризашылықсыз (бірақ көңілді) твиттердің тамаша қоспасы бар.

• 04-тен 13-ке дейін

  British Airways

  Ұлыбританияның флагмандық тасымалдаушысы тәулігіне 24 сағат, аптасына жеті күн жұмыс істейді. Күнделікті туристтік ауа райы жаңартуларын ұсынады, бағыттарды белгілейді, арнайы күндерді белгілейді (Ұлттық аға ағайынды күні), бас директорымен және байқаулармен тікелей эфирге шығатын Perisocpe. Сондай-ақ, оның флотының және оған қызмет ететін қалалардың керемет фотосуреттерін көрсетеді және мұқтаж клиенттерге көмектеседі.

• 05-тен 13-ке дейін

  Delta Air Lines

  Delta әуе кемесінің басқару палубасына ұқсайтын кеңістікте әлеуметтік медиа командасын орналастырды. Гигант қабырға мониторлары оның командасына @DeltaAssist есептік жазбасының жедел жауаптарын түсіндіретін әрбір tweet-ті қадағалауға мүмкіндік береді. Ұшақ фотосуреттерінің балансы, Delta оқиғалары және шот бойынша ақпараттың көңілді бөліктері бар.

• 06-дан 13-ке дейін

  JetBlue

  Бұл Нью-Йорктегі әуекомпания жаңа бағыттарды, жаңа өнімдерді және жалпы жаңартуларды әдеттегі корпоративтік жолмен ұсынады. Бірақ, осы шотты бақылайтын команда, сондай-ақ, күлкілі твиттерді, керемет суреттерді және клиенттерге қызмет көрсетуді ынталандырады.

• 07-тен 13-ке дейін

  KLM

  Бұл стероидтердегі твиттердің есебі - жақсы түрде. Тасымалдаушы өз шотын тәулік бойы пайдаланады және 10 тілде көмек көрсетеді. Шоттағы жақтастары өздерінің твиттеріне жауап беру үшін қанша уақыт қажет екенін айтады. Қызмет көрсететін қалалардың фотосуреттері мен бейнелерінің таңғажайып таңбасы бар, сонымен қатар олардың ізбасарларын көрсете отырып, сіз осы есепте сүйіспеншілік пен қамқорлықты көресіз.

• 08 13

  Lufthansa

  Германияның туы ұстаушы Twitter-дегі шотын әуе компаниясының журналдарындағы басты оқиғаларға жолаушылардың сұрақтарына жауап беру үшін қолданады. Ізбасарлармен жақсы қарым-қатынастан басқа, мен сізде көретін нәрселердің, соның ішінде салқын сары ас аспаптарының, Instagram фотосуреттерінің, қызықты # трассалық фактілердің және AirBnB сияқты ізбасарлардан салқын тректі атап өтуді жақсы көремін.

• 09-дан 13-ке дейін

  Southwest Airlines

  Бұл тасымалдаушы әлеуметтік медианы, әсіресе Twitter-ды ресми түрде қабылдау үшін алғашқы толқындардың бірі болды. Сіз өзіңіздің сезіміңізді сезінесіз, өйткені әуе компаниясы жолаушыға ашық жүрекке операция жасайтын жұбайына фотосурет твиттерін жіберуге көмектесті. Сондай-ақ, ол Twitter-де мыңдаған саяхатшылардың кешіктірілуіне әкеліп соқтырған мәліметтерді түсіндіру үшін пайдаланды. Сондай-ақ, суреттердің, ізбасарлардан алынған ретвита, бейнекөріністер, конкурстар мен олар көрсететін қалалардың маңызды оқиғалары бар.

• 10-дан 13-ке дейін

  Spirit Airlines

  Форт-Лодердейлдегі арзан тасымалдаушы, клиенттерге қызмет көрсетудің керемет деңгейіне ие, белгілі бір бас атқарушы директоры. Ол саяхатшылар арасында өзінің имиджін жақсартуға тырысады. Мұның бір жолы - Twitter-дегі шот. Авиакомпания оны жаңа бағыттар мен тарифтерді сату үшін пайдаланады, сонымен қатар оның Instagram бетіндегі жарыстар мен маңызды оқиғалар. Бірақ ол сондай-ақ саяхатшыларға кез-келген қызмет көрсету мәселесі туралы хабар жіберуге шақырады және жақында саяхатшыларға өзінің веб-сайтында қызмет көрсету туралы ескертіп, оларды интернетте ертерек басып шығаруға кеңес береді.

• 11-тен 13-ке дейін

  United Airlines

  Осы оператордың есебіндегі агенттер әңгімелесу үшін әрдайым бар, бірақ олар сондай-ақ саяхатшыларға қосымша көмек алу үшін қажет жерлерді көрсетіп отырады. Есепте жарнамалық ақпарат «Hemisphere» журналы арқылы анықталады. Авиакомпания және оның паркі туралы викториналар, тамаша суреттер, конкурстар мен қызықты деректер бар.

• 12-ден 13-ке дейін

  Америка Құрама Штаттары

  Маған бұл тасымалдаушының Twitter-де тұтынушыларға қызмет көрсету туралы жауаптар жасамайтындығы анық, бірақ олар сізге көмектесу үшін баламалы нұсқаларды береді. Бірақ, сіз түсіргендер - фотосурет, бейне және ақпаратты алып тастау, олар Eleerate жиі флайер бағдарламасынан бастап, Сэр Ричард Брэнсонның туған күнін тойлауға арналған.

• 13 13

  Virgin Atlantic

  Бұл әуекомпанияда өз есебін басқаратын агенттердің есімдері бар, маған ұнайды, енді шоттың тәулік бойы, аптасына жеті күн жұмыс істейтініне қуаныштымын. Авиакомпания өзінің ізбасарларына «жаңалықтар, шабуыл және көмек» ұсынатын керемет жұмыс жасайды. Олар ізбасарларына жеке телеарналарын ұсынып, бейнеклиптер, тамаша суреттер мен байқаудан маңызды оқиғаларды ұсынды, бұл ізбасарларға Нью-Йорк пен Лондонға сапарларға мүмкіндік берді.