CEO Neil Jacobs компаниясымен Q & A
Өзінің таңдаулы ғаламдық қонақжайлылық брендтерін атау үшін жоғары сапалы саяхатқа маманданған кез-келген саяхат кеңесшісінен сұраңыз. Six Senses Hotels Resorts Spas-ті ойластыруға болады.
Бангкокта орналасқан қонақ үй және СПА-басқарушы компания Six Senses, Evason және Six Senses Spas аттарымен 11 курорт пен 31 спа-рен тұрады.
- Азиядағы және Тынық мұхит аймағындағы Six Senses Resorts мен Spas Тайландта, Яо Ной аралында және Ко Самуйде орналасқан.
- Вьетнамдағы орындарға Ninh Van Bay және Con Dao аралы кіреді.
- Алты Senses Laamu Мальдивтерде орналасқан
- Қытайда «Six Senses Qing Cheng» тауы Дуджиджянның жанындағы ЮНЕСКО-ның Бүкіләлемдік Мұралар мен Табиғи Мәдениет алаңын толықтырады.
- Алты Senses Douro Valley 19-шы ғасырдың қалпына келтірілген ғимаратында, Доро алқабының және төменгі өзеннің жүзімдігі төбелеріне қарап төбешікте орналасқан.
- Таяу Шығыстағы және Африканың Омандағы Six Sense Zighy Bay орналасқан.
- Six Senses Zil Pasyon, Сейшелландағы бесінші ең үлкен аралдық Felicite жеке аралында орналасқан.
Six Senses Spas бүкіл жанұялық сауықтыру, жасару және косметикалық рәсімдерге арналған. Six Senses Spas беделді қонақ үйлер мен курорттарда 20 жеке автобустарды, сондай-ақ екі негізгі әуежайдың кемежайында және бірінші сыныптық залында жұмыс істейді.
Neil B.-мен сөйлесуге мүмкіндіктері болды.
Jacobs, компанияның бас директоры.
Сұрақ: Португалияның Six Senses Douro Valley, 2015 жылы ашылғаннан бері көп көңіл бөлді. Бұл туралы бізге айтыңыз.
A: Біз өте түсінікті. Біз компанияны 3,5 жыл бұрын сатып алдық, оны бастау үшін алты ай қажет болды, сондықтан біз оған тек үш жыл болды. Біздің мақсатымыз - азиялық және Таяу Шығыс бренді болудан бас тартып, жаһандық болу.
Біздің тізімімізде әлемнің кейбір бөліктері өте жоғары болды және Еуропа олардың біреуі де анық болды. Біз сондай-ақ Америка мен Африканың көптеген жерлерін көріп отырмыз.
Q: Douro Valley сіздің Еуропадағы алғашқы қонақ үй. Сіз бұл жерде қандай шешім қабылдадыңыз?
A: Біз көптеген жылдар бойы Еуропада суға толы болдым. Еуропадағы бес сфераның төртеуі іс жүзінде. Біз Дурода орналасқан қонақ үйді таптық. Douro Еуропадағы ең әдемі орталардың бірі. Бұл өте шалғай. Сізде Испания арқылы өтетін өзен бар. Шарап Еуропадағы ең үздік болып табылады. Босатыңыз. Қазір олар тек лайық деп тануды бастайды.
Нью-Йорктен бастап, ең әдемі кішкентай қалашық болып табылатын Порто қаласына тоқтайды. Лиссабоннан Португе ұшуға немесе үш сағатта ұшуға болады. Мен әдетте жүремін. Бұл әуежайға қарағанда жылдамырақ.
- Бар қонақүйді қалай өзгертуге тура келді?
A: Қонақ үйдің құрамында үлкен СПА болды. Бұл 20 000 шаршы футтық скала болды. Оның дизайны өте қорқынышты еді. Үй әдемі болды, бірақ ол Бали қонақ үйі сияқты көрінді. Біз әлеуетті көрдік. Біз мәмілені жабдық, біз оны жауып тастадық. Біз Нью-Йорктегі дизайнерге шын мәнінде, оны түзету үшін Clodagh деп аталатын әйелді әкелдік.
Ол тоғыз ай ішінде толық интерьерді қайта жасайды. Біз 2015 жылдың маусымында қайтадан ашылғанда, ол қазір өте мазмұнды. Ол алқаптың шарап аймағын тойлайды. Материалдар мен интерьерде қолданылатын барлық нәрсе өте табиғи. Бізде жергілікті, керемет плита бар. Португалия - бұл елеулі материалмен осындай мәдениетті ел.
Q: Португалия Солтүстік Америка саяхатшыларымен өте ыстық.
A: Бұл дұрыс уақытта дұрыс орын. Португалия - бұл жақсы құндылық. Біз, бәлкім, елдегі ең қымбат қонақ үй. Бірақ біздің тарифтеріміз Оман немесе Тайландта алатынымыздың жартысы.
Біз өте тәжірибелі. Бізде керемет шарап бағдарламалары бар. Бізде СПА-дан тыс жүретін керемет сауықтыру бағдарламасы бар.
Біз үлкен табысқа қол жеткіздік. Қыс, әрине, төмен маусымы, бірақ біздің алғашқы желтоқсан мен қаңтар айларында біз екі есе жасадық, бұл біз жасаған және адамдар өте жақсы жауап
Q: Португалиядағы басқа жерлер туралы ойлайсыз ба?
A: Біз болашаққа қатысты өте қуаныштымыз, сондықтан да Лиссабонда және Португалияның басқа жерлерінде кластердің түріне мүмкіндіктері бар. Басқа жерлер Дороннан мүлдем өзгеше. Және, әрине, американдық Douro және Porto жасайтын болады Лиссабон. Сондықтан біз бәрін біріктіре аламыз.
Q: Еуропаның басқа қалалары туралы не айтасыз?
A: Біз енді Франциядағы ең жақсы тау шаңғысы бағыттарының бірі болып табылатын «Six Senses Residences Courchevel» ашылды. Бұл қонақ үй емес, резиденциялар. Ол жалға беріледі. Бізде қонақ үйдің барлық қызметтері жоқ, бірақ бізде консьерж бар. Бізде мейрамхана жоқ, бірақ таңғы ас жасауға болады.
Біз үлкен СПА-ға және бассейнге қоямыз. СПА 2016 жылы ашылады, бірақ олар қазір брондауға болады. Бұл біздің сайтымызда.
Q: Басқа қандай кеңейту жоспарлары туралы айтып бере аласыз?
A: Әрине, Италия. Мен Лондонда болғым келеді. Біз брендтің құндылықтарын қалаға мағыналы түрде жеткізе алатын бірқатар орындарға баса назар аударамыз. Бизнес-қонақ үйлерді міндетті түрде жасамау керек емес. Бірақ Нью-Йорк, Лондон, Шанхай Гонконг, Токио секілді бос орындар бар қалалар.
Сұрақ: Six Senses өзін Wellness бренді ретінде ерекшелендіреді. Бұл қаншалықты маңызды?
A: Біз бәрімізді сауықтырамыз. Басқа ешкім мұны істемейді. Мен қиын жұмысдан басқа не екенін білмеймін. Бұл үлкен табыс көзі емес. Бұл тиімді. Бірақ көптеген қонақ үй бизнесі бұл өте көп назар аударады деп ойлайды. Біз олардың нүктеден шықпағанын ойлаймыз. Сізде дұрыс бағдарлама бар, сіз қашықтан жүруді жүргізесіз, орташа жылдамдықты көтересіз, және сіз сапар ұзақтығын жүргізесіз. Веллнесса бизнестің негізін құрайтын үлкен катализатор.
Q: Веллнесс қонақжайлылық индустриясында үлкен фразасы болды. Сізге тұжырымдама дегеніміз не?
A: Біз әлдеқайда алға қарай жүреміз. Оның биометрикасы, йоги бағдарламалар, ақыл-ой, дене, рух, өмір салты, мінез-құлқы. Мен бұл туралы бірнеше сағат бойы сөйлей аламын. Бізде біз құрған нәрселер туралы нақты бағдарламалар бар. Біздің консультациялық қауымдастықта бірнеше дәрігерлермен жұмыс істейміз. Бізде диетология бар. Біреуі Палм-Спрингстен, бұрынғы жүрек трансплантатын хирург. Ол адамдарды азаптаудан шаршады және тамақтануға өзінің жеке көзқарасымен келді. Ол бізге өз тамақтану ережелерін орындауға көмектесті.
Бізде ұйықтау дәрігерлері бар. Олардың біреуі Гарвардта ұйқы режимін басқарады. Басқа ұйқы дәрігері Калифорниядан. Біз адамдарға ұйқы бағдарламаларына түсеміз.
100 адаммен әңгімелесіп, денсаулықты жақсарту туралы 100-ге жуық көзқарас аласыз. Бірақ тек бірнеше адам ұйқы туралы сөйлеседі. Және ұйқың - басты орын.
Біз бастаған бағдарлама төсекмен басталады. Оңай төсек алу үшін бізге екі жарым жыл уақыт кетеді. Бізде Англияда Девондағы табиғи төсек-орындық төсек-орынды төсек бар. Жақсы ұйқының бірнеше факторы бар. Дененің температурасы өте маңызды фактор. Көптеген кереуеттердегі проблема ылғалдың қозғалуына мүмкіндік бермейді. Бізде ылғалдың төсекден шығуы мүмкін етіп жасалынған қорапшалар бар төсек орындары бар. Бұл төсек-орынмен де жүреді. Біз мақтаның және эвкалиптің тіркесімін беретін, ылғал саңылауларын пайдаланамыз, бұл дененің демалуына мүмкіндік береді.
Q: Егемендігіміз дамып келе жатқан тұжырымдама емес пе?
A: Иә, менде барлық жауаптар бар деп айтпаймын. Бірақ шын мәнінде, біз көп уақыт жұмсаймыз, ақша және энергия. Бұл біз қамқорлық ететін заттар. Біз бұл туралы қобалжып жатырмыз. Біз ұйқы дыбыс ортасы болып табылатын жабдықты пайдаланамыз. Адамдар жақсы ұйықтауға көмектесетін деңгейлерде ақ шу шығарады. Бізде жарықпен бірдей нәрсені жасайтын тағы бір құрал бар. Ұйқы бағдарламалары бойынша көптеген элементтер бар.
Q: Бізге ұшақ лагының бағдарламасы туралы айтып беріңіз.
A: Біздің Гарвардтағы жігіттің біз үшін ұшуды кешіктіру бағдарламасы жасалады. Егер сіз тапсырыс берсеңіз және сіз алыс болсаңыз, сіз кететінге дейін төрт немесе бес күн бұрын бастайтын бағдарламамен байланыстырамыз. Jet лагы жарықтың бақылауы бойынша басым болады. Толығымен емес, ең бастысы.
Q: Сіз мансаптың көп бөлігі үшін жоғары қонақ үй индустриясында болдыңыз. Ол бәсекелестіктен ерекшеленетіндіктен, импорттың көптігі ме?
A: Менің ойымша. Мен төрт маусымда 15 жыл болдым. Мен сол жігіттерді жақсы көремін. Дегенмен, мен дәстүрлі салтанатпен шынымен скучно. Ритц, Санкт-Регис және Төрт маусымдықтар керемет. Олар жоғары тәжірибе ұсынады. Бірақ бәрі бірдей нәрсе. Демек, нарықтағы үлесті иемденіп жүрген осы кішкентай, одан да көп бутике компанияларының өсуі.
Бүгінгі тұтынушы үлкен бренд атауының қауіпсіздігіне алаңдамайды. Олар қуанышты болғысы келеді, өмір салттарын қалайды және олар белгілі бір тәжірибе алғысы келеді. Ұшақ басқа. Менің ойымша, бұндай компаниялар бұрынғыдай болмаған сияқты, бүгінгі таңда маған мүмкіндік береді.
Технологиялар мен таратушы арналар арқылы сізге әсер ету үшін үлкен компания болудың қажеті жоқ. Дистрибутив арнасын түсінгенше. Егер жасасаңыз, сіз жақсысыз.
Мәселен, менің ойымша, болашақ - бұл кішігірім компаниялар, демографиялық көрсеткіш туралы көп емес. Бұл психографиялық туралы. Ұқсас көзқарас. Егер сіз 20 жаста болсаңыз немесе 70 жаста болсаңыз.
Сұрақ: Сіздің брендіңізді білуге қызығушылық танытқан туристік кеңесшілерге қандай кеңес бересіз?
A: Бізбен танысудың ең жақсы тәсілі - бізде қонақ үй бар. Қазіргі уақытта біз Manhattan, Palm Springs, Оңтүстік Каролина, Юта, Багам аралдары және Барбадос жобаларына қараймыз. Бізде Никарагуада келісім бар, біз мұнда құрылуда. Бұл келесі ыстық жерлердің бірі болу.
Q: Сіз Латын Америкасындағы кез-келген басқа жерлерді қарастырасыз ба?
A: Панама және Панама аралдары. Қаско Вьехо ескі қала үшін өлу. Бұл басты назар. Колумбия, сөзсіз Эквадор. Аргентина, Бразилия. Бразилия - бұл үлкен мүмкіндік. Бұл әңгімеде бәрі өте жақсы. Менің дамуымның басшысы - испан, жартысы Мексика. Ол Бангкокта бізбен бірге тұрады, бірақ ол өте қызық.
Егер мені сұрайтын болсақ, онда біздің назарымызды қайда бағыттау керек, мен Америкада айтатын болар едім. Біз Орталық және Оңтүстік Америкаға нақты назар аударамыз. Олар шынымен қонақүйде.
Q: Сіз Бангкокта орналасқандықтан, сіз осы елдерге сапарларыңызды арттырасыз ба?
Ж: Біз осында жиі болуымыз керек. Біз мұнда болуымыз керек. Біздің АҚШ-тың бизнесі 12-15 пайызды құрайды. Американдықтар Вьетнамға, Таиландқа және Мальдивтерге барады. Бұл бізге белгісіз. Бұл жай ғана біз жақсы білмейміз.
Мұнда көп уақыт өткізген сайын, біз неғұрлым тиімді боламыз. Компанияның бұрынғы иелері Еуропаға көбірек көңіл бөлді. Англия, Франция және Германия - бұл біздің үш ірі нарық, бірақ бұл жағдай болмауы керек.
Air France Еуропадағы ірі қалаларға ең жақсы байланыстардың болуы үшін белгілі. Осы АҚШ-тың үздік ұсыныстарына назар салыңыз.