«Women's Travel Group» («TWTG») - әйелдер туристік нарығына қызмет көрсететін туристік компания. Құрылтайшы Phyllis Stoller топтық саяхаттағы ең ықпалды әйелдердің бірі деп танылды. Оның компаниясы Travel Weekly компаниясынан Magellan марапатына ие болды. Өнеркәсіп ардагері Артур Фроммер TWTG-ды «әйелдерге арналған жолдама» деп сипаттайды.
Stoller-ке TWTG-ге шабыт, ынталандыру және көру туралы айтып берді.
«Мен бастапқыда маркетингтік фон болдым. Менің алғашқы жұмысым колледжден Нью-Йорк Таймс болды. Менің екінші Ұлыбританияда маркетингтік жұмыс болды. Содан кейін мен бизнес мектебіне барып, корпоративтік банкир болдым », - деді Столлер.
Бизнесмен айналысатын әйел секілді, Столлер бүгінгі таңда өз бизнесін шабыттандыратын түсініктерді алды. Ол сондай-ақ жиі ұшатын мильді жинақтады.
«Панамериканское әлемдегі сафариге бару үшін мильдерді пайдаланып, менімен бірге баруға ешкім таба алмадым, сондықтан мен тоғыз жасар ұлымды алып кеттім.» Бұл сапарда адамдар маған: «Сенде өте жақсы ұлың бар, біз осы сапарға балалармен бірге тамақтануға келмедік. Олар қазір олармен бірге тамақтануды ұнататын шығар, ол кинотеатрдың директоры.
Ол осы сапар кезінде әйел саяхатшылардың қажеттіліктеріне өз бизнесін ашуға шешім қабылдады. Әйелдер жеке саяхатшылар ерекше қызығушылық тудырды.
«Мен ерекше және түсінікті нәрсе жасауға тырыстық.
Мен біраз ақылға қонымды сапар жасағым келді. Бұл оның бағыты болып табылады », - деді ол.
Шетелде тұрып, саяхатқа шыққан Столлер әртүрлі жолдастармен кездесті.
«Менің банктік үйірмелерде кездестірген әріптестерім ақша тапқан, бірақ ешқашан саяхаттаған емес, басқа жерлерде кез-келген саяхатқа шыққан, бірақ ақшасы жоқ», - деді ол.
Ол екеуінің арасында бақытты ортаны табуға шешім қабылдады. Ол 1992 жылы әйелдер туристік клубын құрды, бұл кәсіпорын үлкен жетістікке жетті және бірнеше сыйлықтар алды. Ол сондай-ақ бұқаралық ақпарат құралдарының назарын аудартты, әсіресе әйел саяхатшылардан. 2006 жылы Club ABC Tours атты үлкен отбасылық компанияны сатып алды. Столлер компаниямен келісім-шарт бойынша үш жыл бойы жалғасты. Кейінірек ABC клубы туристік клуб бөлімшесін кезең-кезеңмен аяқтады.
2013 жылы Столлер «The Women's Travel Group» атты жаңа компанияны іске қосты. Оның ұраны - «Әйелдерге арналған ақылды саяхат».
Ол екі стратегиялық әріптесімен жұмыс істейді. Олардың бірі - Лос-Анджелестегі SITA World Tours. Екіншісі - Нью-Джерсидегі жолаушылар.
Екі серіктес TWTG турларында жұмыс істейді. Бірақ Stoller турларды әзірлейді және әрбір бөлшекті тексереді. Ол олардың тым ауыр немесе тым ауыр міндет екендігіне көз жеткізеді. Ол әрбір қонақ үйге барады.
Бұл табысты серіктестік, жер шарын құрайтын ұсыныстары бар.
Ағымдағы және өткен турдың таңдаулылары:
- Тоскана Вилла дайындау
- Оңтүстік-Шығыс Еуропадағы асыл тастар
- Қытай дәстүрлері, үрдістері, әңгімелесу нүктелері
- Натуралист / фотограф Намибия
- Амальфи жағалауы , Рим мен Неапольге Ризашылық күні үшін
- Марокко : Рождество / Жаңа жыл
- Балғын және қызықты: Иран
- Майя Юкатан мен Канкун круиздік топтарсыз
Жеке сапаршылар қош келдіңіздер
Экскурсиялар эксклюзивті эффектілерді, сондай-ақ алаңның ерекшеліктерін қамтамасыз етуге арналған. Олар әр жастағы және отбасылардағы әйелдерге арналған, үйленді немесе жалғыз. Бірақ Stoller TWTG жалғыз демалыс клубы емес деп атап көрсетеді.
Столлердің күйеуі ешқашан саяхаттайтын жанкүйер болмады және ол бірдей лауазымда көптеген әйелдерді табады. Олар басқа әйелдер тобымен саяхаттағысы келеді.
Әйелдер көбінесе алғашқы жеке сапарына арналған TWTG турларына тапсырыс береді. Столлер оны қиындықсыз жұмыс істеуге міндеттейді. Бір толықтырулар өте қымбат болуы мүмкін. Көптеген уақыт олар бір саяхатшы үшін үлкен кедергі. TWTG-мен саяхат жасаудың артықшылықтарының бірі - әйелдердің бұл бөліктерден аулақ болу үшін бөлмені бөлісе алатындығы.
Көптеген жағдайларда тұрақты достық (әрі болашақ серіктестік) дамиды.
Табысқа жету стратегиясы
Сәтті туристік бизнесті жүргізу тәртіпті, қиын жұмыс және дамып келе жатқан технологияны меңгеруді талап етеді.
Столлер өзінің табысқа жету стратегиясын жасады.
«Күн сайын әрбір электрондық поштаға жауап беру арқылы басталады. Мен әр түсініктеме оқып, тіпті жасамайтын нәрселер туралы сұрақтарға да жауап беремін. Егер мен біреуге заңды кеңес берсем, неге олай етпеймін? Болашақта мүмкін клиентті сатып алдыңыз », - деді Столлер.
Ол компанияның веб-сайтын жаңартады. Ол TWTG блогында көп уақытты өткізеді.
«Бұл біз үшін өте жақсы маркетинг. Ол ақпаратқа толы, түсінікті әрі практикалық. Ең көп оқылған бұл жесір қалғаннан кейінгі алғашқы сапар туралы », - дейді Столлер.
TWTG Facebook-тің белсенді бет-бейнесін қолдайды, ол Столлердің айтуынша, үлкен маркетингтік көмек.
«Facebook парағы - әйелдердің біз туралы айтқан сөздерінің тұрақты көрінісі, біз оны арнайы, әйелдерге саяхат туралы жаңалықтар, бір қосымша мәмілелер, сондай-ақ біздің топтан жалпы ескертулер мен ұсыныстарды тексеруге шақырамыз», - деді Столлер.
«Facebook-ті адамдарға тарату тізіміне қосылуға шақырдық: бүгінгі күнге дейін үш-он әйелдің қатарына қосылғымыз келмейтін күн жоқ, әйелдер бізге қайда барғысы келетінін айтады», - деді. Столлер
Өнімнің дамуы
Сатуға арналған турларды жасау трендтердің, мүдделердің және әлемдік оқиғалардың үстінде тұру мәселесі болып табылады.
«Біз көптеген ақпарат көздерін пайдаланамыз, егер жаңа мұражай бар болса, ол біздің бағыттарымызда болады, көптеген жағдайларда мен өзіме сапар жасадым немесе оны өзім жасадым», - деді Столлер.
Кейбір елдер (мысалы, Тунис), бұрын сатылған сәтті сатылымдар қауіпсіздіктің салдарынан артық болмауы мүмкін.
Эфиопия сияқты басқа адамдар, ең жақсы сатушылар.
Бақытымызға орай, оның екі серіктесі кеңейтілген өнім түрін ұсынады.
«SITA Қытайда көп мамандандырылған, сондықтан мен осы мақсатта өте ыңғайлы. Біз Моңғолияда біздің турларға үш күн қостық. Үндістан басқа SITA мамандығы », - деді Столлер.
Оңтүстік Америка - бұл Бразилия мен Чилиді қамтитын ұсыныстары бар тағы бір мақсат.
«Біздің барлық сапарларымыз, баға диапазонында ұсынылатын кез келген нәрседен ерекшеленуі керек, Еуропада бізде ешкім жоқ бірдеңе жасауға тура келеді, мысалы, біз Тосканыда жеке ферма дайындау және көрікті жерлерді жасап жатырмыз», - деді Столлер .
«Мен Британ аралдарын және Ирландияны жақсы білемін, біз солтүстік аралды біздің турларымызға қосып отырмыз, сондай-ақ, әдемі де, әңгіменің басқа жағы да әйелдердің естуін қалайды. Біз Қорқыт пен Иммиграциялық мұражайға барамыз, бұл - жүрек соғу, ел тарихының бір бөлігі », - деді Столлер.
Ол сондай-ақ «сонда болған және жасаған» әйелдер үшін экзотикалық саяхатқа баса назар аударды. Әлемдік саяхат үрдістерінің бірінде қалатын жолдардың бірі - негізгі жаһандық шоу-бағдарламаларға қатысу.
«Мен Лондондағы Travel Mart-ке бардым. Мен бір немесе екі адамға белгілі бір бағыттарда атсалысамын. Олардың кейбіреулері біздің брендке сай келетінін білемін », - деді Столлер.
Ол жасаған байланыстардың кейбірі таңқаларлық.
«Жақсы DMC табу оңай емес. Бірақ біз Мехикода орналасқан Travel Mart компаниясында неміс компаниясымен кездестік. Бұл жақсы ойын. Мексикаға келгенде еуропалықтар мәдениет пен байырғы тәжірибені алғысы келеді. Біз оларды Мехикодағы сатылған турға пайдаландық «, - деді ол.
Клиенттік базаны кеңейту
Столлердің клиенттері де дамып келеді.
«Бізбен бірге жүрген көптеген әйелдер 1990 жылдан бері алғаш байланыстаған клиенттер. Кейбіреулер өз қыздарын және немерелерін әкеледі. Бұл, әрине, бүгінгі күні аса талапшыл клиент. Бұл барлық ақылды әйелдер. Олар көптеген интернет-зерттеулерді жүргізеді. Олар белгілі бір мұражайды көргісі келеді. Олар белгілі бір дүкеннен тоқтағысы келеді, олар тізіммен келеді. Адамдар өздерінің уақыттарын бағалайды және олардың сапарларын барынша арттырғысы келеді », - деді ол.
«Ең жақсы бөлік - біз қызықты болғандықтан ешқашан ұмытып қалмайтын әңгімелесетін ақылды әйелдерді аламыз. Біз алғаш рет басталған кезде, клиенттер медбикелер болды. Енді олар дәрігерлер. Қазіргі уақытта адвокаттар судьялар болып табылады », - деді ол.
Типтік клиенттер қырықтан және елу жасында.
Клиенттердің неғұрлым жетілдірілуіне байланысты олар тереңдетілген оқу тәжірибелеріне қызығушылық танытады. TWTG мүмкіндігінше спикерлерді қамтамасыз етеді.
«Эфиопияда бізде екі сөйлеуші бар. Палермода бізде американдық әйел бар, ол сонда тұрады және сицилиялықтармен үйленген. Ол бейресми баяндамашы болған. Ол барлық адамдармен әңгімелесті, - деді Столлер.
Компания сирек кездесетін тәжірибелерді ұсына отырып, өзін мақтаныш етеді. Әрине, олар сондай-ақ аймақтың маңызды оқиғаларын қамтиды.
«Біз әйелдерге уақыт пен икемділік сыйлайды, біздің мақсатымыз - ақылды, сапалы сапар ұйымдастырады, белгілі бір клиенттің түрін іздейміз, кейбір әйелдерге жақсы жағдай емес, егер біреу бізге тек қана бүкіл уақытты сатып алу, бұл олардың ақшасының қалдықтары «, - деді Столлер.
Көптеген экскурсиялар бойынша топтың мөлшері әдетте 10-15, ең көбі 20 болады.
TWTG турларындағы қонақ үйлер төрт және бес жұлдызды санатта.
Agent серіктестері
Столлер агенттер арқылы сатады және олармен тығыз қарым-қатынаста болады.
«Біздің мақсатымыз - агенттер арқылы сату, өйткені оларда бұл өнім жоқ, олар қажет екенін біледі, мен агенттерге сатуға қалай көмектесетінін білу үшін қоңырау шалып отырмын. турагенттің тыныштандырылуы, өйткені оны сатуға ештеңесі жоқ, біз агенттерге нарыққа қалай шығуға болатынын түсінуге көмектесеміз », - деді Столлер.
«Осы санаттағы клиенттерді табудың ең жақсы жолы қоғамдағы әйелдер ұйымдарының тізімін алады, оларды электронды пошта арқылы немесе телефон арқылы хабарласыңыздар. олар кітап дүкендерінде, терапевтерде, некеде кеңесшілерде, кітап дүкендерінде, жергілікті әйелдер ауруханасынан, шіркеуден немесе кітапханадан сұраңыз, егер оларда әйелдер топтары болса, олардың көпшілігі жасайды.Бұл топтардың басшыларымен хабарласыңыз. Шарап пен ірімшік кешін аздап сыйлықпен өткізуді ұсынамыз », - деді Столлер.
«Әлеуетті клиенттер барлық жерде, сіздер қызығушылық танытқан әйелдердің бірге жүріп жатқанына таңғалатын боласыздар», - деді ол.