Қонақүйді 5 жұлдызды етеді

5 жұлдызды қонақ үйде тұруды таңдағанда, сіз өз ақшаңызға не ие боласыз?

Бүгінгі таңда «5 жұлдызды қонақ үй» дегеніміз қонақүйдің белгілі бір рейтингілік ұйымы арқылы бағаланған дегенді білдірмейді, бірақ ол, ең алдымен, сәнді қонақүй ретінде жалпы беделге қатысты.

1950 жылдан бері Канада мен АҚШ бірінші кезекте Forbes Travel Guide жұлдыздарының рейтингісін (бұрынғы Мобил) және қонақүй класы мен сапасын көрсету үшін CAA / AAA алмаз рейтингтерін пайдаланды. Бұл рейтингтер критерийлердің ұзын тізіміне сәйкес қонақүйді бағалайтын ақылы инспекторлардың нақты келулеріне негізделген.

Бүгінгі таңда Интернетте және әлеуметтік медиада саяхат жүргізудің негізгі әдісі болып табылатындықтан, қонақүй рейтингінің жарамдылығы Hipmunk, Kayak, TripAdvisor және Expedia сияқты онлайндық қонақүй рейтингілік веб-сайттарының танымал болуына байланысты бұлыңғыр болды. немесе заңды болмауы мүмкін.

• 01 04

  5 жұлдызды қонақ үйді қалай табуға болады?

  Қонақүй веб-сайтында 5 бриллиант немесе 5 жұлдызды рейтингті іздеңіз (қонақ 5-алмас болуы мүмкін, бірақ 5 жұлдызды емес, керісінше керісінше емес екенін ескеріңіз). Егер олар бар болса, онда олар оны көрсететініне сенімді бола аласыз. Дегенмен, рейтингі қайдан шыққанын айтады.

  Әлемнің жетекші қонақ үйлері, Forbes немесе Канада автокөлік қауымдастығының (CAA) барлық инспекторларды қонақүйге жіберіп, оны критерийлердің кеңейтілген тізіміне сүйене отырып бағалайды. Бұл рейтингтер объективті және сенімді.

  Басқа қонақ үйлердің рейтингтік жүйелері оқырмандар ұсынған шолулар мен рейтингтерге сүйенетіндерден тұрады. Бұл қонақ үй тұруға лайықты ма, жоқ па деген шешімді қабылдаудың маңызы сияқты болуы мүмкін, бірақ олар тіркелген және жалған мәлімдемелермен жүктелуі мүмкін.

• 02 04

  Бес жұлдыз немесе сәнді?

  Ондаған қонақ үй менеджерлерімен, қоғамдық қатынастармен және басқа да саяхатшылармен сөйлескеннен кейін, 5 жұлдызды қонақ үйдің рейтингтері, олардың қонақүйлерінің өзі емес, тіпті қонақүйдің өзімен де белгілі бір түрде тағайындалуы мүмкін деген қорытындыға келді.

  Мысалы, Forbes қонақ үйінің Startle сайтына сәйкес 2012 жылы Канадада 5 жұлдызды қонақүйлер болмады. Бірақ беделді, ұлттық басылымдарда кез-келген мақаланы оқып шығыңыз және сіз тек Торонто үшін тізімделген көптеген 5 жұлдызды қонақ үйлерді көресіз. Ritz-Carlton, Trump International қонақ үйі және Торонто-Торонто және Four Seasons сияқты «сәнді» қонақүйлердің өзіндік «5 жұлдызды» деп атайтын керемет қонақүйі немесе 5 жұлдызды беделі бар .

  Сәнді қонақ үй және 5 жұлдызды дерлік синонимдер болды; алайда, 4 жұлдызды қонақ үйлер оңай «сәнді» деп есептелуі мүмкін. Forbes және CAA сияқты қонақүйлік бағалау жүйесі әрқашан қонақүйдің сапасы мен стандарттарын растауға арналған. Hipmunk, Kayak, TripAdvisor және Expedia сияқты басқа онлайн рейтингі бар веб-сайттар - шын мәнінде сол жерде тұрған адамдар туралы айтады. Әрине, кейбір қонақүйлер бұл сайттарды жан-жақты, позитивті пікірлермен жүктей алатындығы туралы есту.

• 03 04

  Бұл қызмет туралы барлығы

  Forbes компаниясы анықтаған бес жұлдызды критерийлер ауқымды, соның ішінде бағаланатын 500-ден астам зат. 5-жұлдызды қонақ үй физикалық тұрғыдан жақсы болуы керек, бірақ одан да көп қызмет көрсетуді ұсынады, ол мүлде мінсіз болып табылады. Жоғары тұрған қонақ үйлердегі қызметкерлер ешқашан клиенттері күтпеген кезде әріптестерімен сөйлескенде ешқашан байқалмауы керек: олар қонақтар үшін үздіксіз тәжірибе құру үшін толығымен жұмылдырылуы тиіс.

• 04 04

  5 жұлдызды критерийлер

  Міне, сіз 5 жұлдызды қонақ үйде күтуге болатын кейбір нәрселер:

  • Қызметкерлер өте жақсы сөйлейді, сыпайы және түсінікті, сленгті және фраза фрагменттерінен аулақ, қалтада қолдары жоқ немесе алдыңғы жағынан бүктелген, қонақтардың аты-жөнін мүмкін болған кезде пайдаланады; өз бөлімінің талаптары туралы хабардар етті; жалпыға ортақ қызмет көрсету жөнелту қызметінен қоңырау шалудан мінсіз; қонақтарға, егер олар нақты құлдырмай қалса, олардың бөлмелері үшін эскорт ұсынылады.
  • Қолайлылық - бұл ұсынылған және таратылған кемінде екі тегін газетті таңдау; келу кезінде сыйлық немесе ыңғайлы қабылдау; Тәулік бойы қызмет көрсету, соның ішінде ыстық тамақ; тұсаукесер рәсімінде назар аударарлық және ойластырылған нәрсе ұсынылады.
  • Кем дегенде екі түрдегі сапалы тағамдар автоматты түрде ұсынылады және бар және лаундж-сервис кезінде анық көрсетіледі; барлық аралас сусындар ұсынылған немесе толық клубтық қызметпен ұсынылған; персоналдың кез-келген жұмысы толыққанды кәсібилікпен өңделеді және қонақтарға папкаларда немесе конверттерде ұқыпты қайтарылады.
  • Қонақ бөлмелері таза және тартымды болуы керек. Тозған немесе сынған ешнәрсе жоқ. Кереует көптеген төселген жастықшалар мен жоғары сапалы төсек-орындарды ұсынуға тиіс.