Испанияға деген сүйіспеншілік неде? Климат? Адамдар? Тағам? Сәулет? Бұл ғажап. Сондықтан бизнеске баруға мүмкіндік болған кезде, бұл керемет. Егер сіз Испанияға іссапарға баруға мүмкіндігіңіз болса, оны бағалаңыз, бірақ мәдениетті түсінгеніңізге көз жеткізу маңызды! Сіз дұрыс емес нәрсені айту немесе жасау арқылы мүмкін болатын іскери келісімшартты бұзғыңыз келмейді.
Испанияға жол тартатын бизнес саяхатшысына көмектесе алатын барлық нюанстарды және мәдени кеңестерді жақсы түсіну үшін, мен кез-келген адамға, кез-келген жерде: бір нәрсе туралы кітабының авторы Гэйл Коттонмен сұхбат алдым: 5 Мәдениетаралық табысты қарым-қатынастың кілті.
Ханым мақта - мәдени айырмашылықтар жөніндегі сарапшы, мәдениетаралық қарым-қатынастар бойынша беделді спикер және танылған билік. Сонымен қатар ол «Excellence Circles of Excellence Inc.» компаниясының президенті болып табылады және NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest және Pacific Report сияқты көптеген теледидар бағдарламаларында көрсетілді. Cotton ханымы туралы қосымша ақпарат алу үшін www.GayleCotton.com сайтына кіріңіз. Г - ханым Cotton, рахат оқырмандармен бөлісуге қуаныштымын болдырмау үшін іскер саяхатшыларға жол бермеу кезінде мәдени проблемаларды болдырмау.
Испанияға баратын іскер саяхатшыларға арналған қандай кеңестер бар?
- Испанияда бизнес жүргізу кезінде, күн сайын сағат 13.00-ден 16.00-ге дейін көптеген кәсіпкерлер жабылады, себебі адамдар үйіне жиі оралғысы келеді және түскі ас ішіп отырады
- Сіз өзіңізді ұқыптылықпен қабылдауға тиіс болсаңыз да, кез-келген жерде 15-тен 30 минут күтіп тұрсаңыз, алаңдатпаңыз. Бұдан басқа, партиялар мен басқа да қоғамдық шаралар жоспарланған уақытта сирек басталады.
- Аймақтық айырмашылықтарға сезімтал болыңыз, себебі испандықтардың шыққан жері туралы дұрыс емес түсініктемелерді жасау қорлау (мысалы, каталония үшін баскандықты қате деп санайды).
- Испандармен алғашқы рет ресми түрде жасалуы керек. Көз контактісін сақтай отырып, қысқаша, бірақ қатты қолды созыңыз.
- Достар компанияда ерлерге қол сұқпауына қоса, бір-бірін құшақтап, бір-бірімен қаптайды.
- Испаниялық әйелдердің басшылық лауазымдарда аз болуы мүмкін болса да, Испанияда іскер әйелдерге кәсіби тұрғыда киініп, өзін ұстай білуіңізге болады.
- Әйелдер өздерінің іскерлік ролінде толығымен қабылданғанымен, олар исиспандықтардың кейбірін испандар үшін өте маңызды деп білуі керек, сондықтан олар көбінесе жағдайды бақылауды қажет етеді.
- Испандар сөйлескен кезде бір-бірімен тығыз байланыста тұра алады, сондай-ақ өзіңіздің қолыңызды немесе иығыңызды ойға салуға болады. Көшіп кетпеңіз немесе бұзылуға себеп болуы мүмкін.
- Тағы бір жай испан қаңылтыры нүктені баса көрсету үшін қолдарыңызды төмен түсіреді.
- Испания - өте діни ел, сондықтан егер сендер Құдайдың есімін бекер қабылдайтын болсаңдар, көптеген адамдар ренжітеді, ал басқалардың алдында ант бермеу керек.
- Испан іскерлік мәдениеті өте иерархиялық, тек «эль-сифей» немесе «әл-падрон» деп аталатын тек қана шешімдерді қабылдау өкілеттігі бар. Негізінде, бағынатын адамдар бұйрықтарды орындайды, билікке мойынсұнады және олар алдында тұрған кез-келген мәселелерді шешеді.
- Есіңізде болсын, егер сіз көп уақытыңыз бен көңіліңізді өзіңізден төмен дәрежедегі адамға жұмсаған болсаңыз, ол нашар болады. «Сіздің бизнесіңіздің теңдігі» деп есептелетіндермен уақытты өткізген дұрыс.
- Испан бизнес жолдарына бейімделу үшін күш салуыңыз керек, себебі ол сіздің мәдениетіңізге деген құрметіңізді көрсетіп, икемді екенін көрсетеді.
- Кез келген кездесу басында бизнес талқылауды күтпеңіз. Испандар бизнеске барар алдында сізбен танысуды қалайды, сондықтан өзіңіздің фоныңыз туралы сұрақтарыңызға жауап беріңіз. Кіріспе жағында алғашқы кіріспе кездесулер кезінде оларға жеке сұрақтар қоймаңыз.
- Сезімдер испан іскерлік мәдениетіне негізделген. Демек, сіз испан әріптестерімен жақсы қарым-қатынас орнатқаныңыз маңызды.
- Испандықтар жаңа ақпараттар мен идеяларды қабылдайтынына қарамастан, олардың ойларын оңай өзгертпеуі мүмкін. Келіссөзге және ымыраға келуге дайын болыңыз.
- Егер сіз сөйлескен кезде үзілген болсаңыз және оны қорлау сияқты қолданбаңыз. Испандық үзілістер жиі талқылауға шынайы және жігерлі қызығушылықты көрсетеді.
- Көптеген Азия елдеріндегідей, өзіңізді де, өзгелерді де «жоғалтып алудан» аулақ болу үшін бәрін жасауыңыз керек, сондықтан кез келген сыннан немесе уайымнан аулақ болыңыз.
- Испандықтар жиі кездейсоқ тәртіпте, тіпті бұлай болмаған жағдайда да талап етеді. Бұл құзыретті және бақыланатын тұлға үшін «тұлға құтқару» шарасы. Сөйлесулер барысында шынымен не болып жатқанын анықтау үшін мұқият болыңыз.
5 Негізгі сөйлесу тақырыптары немесе қимыл туралы кеңестер
- Көзбен байланыс сіздің шынайылық пен мұқият болуыңызды көрсету үшін өте маңызды.
- Спорттың барлық түрлері, әсіресе футбол!
- Сәулет, музыка, өнер, мәдениет және ел мен аймақтың сұлулығымен байланысты нәрсе.
- Саяхат, сіз кірген жерлеріңіз және сіздің еліңіз.
- Жақсы, шарап, әсіресе Испаниядағы аймақтардың азық-түлік немесе шараптары.
5 Негізгі әңгімелесу тақырыптары немесе қаңылтыр таблос
- Солтүстік Америкадағы «ОК» белгісі (бірінші саусақтардың және саусақтардың шеңберін жасай отырып) вирус деп есептеледі және оны ешқашан қолдануға болмайды.
- Индексті саусағыңызбен адамға шақыру өрескел деп саналады. Оның орнына қолыңызды төменге айналдырып, саусақтарыңызды немесе толық қолыңызды толтырыңыз.
- Буқау - бұл жерде көрнекті өнер нысаны. Демек, бұл сіз туралы қандай да бір сын-ескертпелерді жібермеуге мүдделі.
- Әңгімелесу барысында сіздің кәсіби тәжірибеңізге және іскерлік табысқа көңіл аударыңыз.
- Испан мәдениетінде сіздің кейіпкеріңіздің сапасы құрметтеудің ең жақсы шарасы болып табылады, сондықтан қалай қабылданғыңыз келетінін қадағалаңыз.
Шешімдер қабылдау немесе келіссөздер процесі туралы білу үшін не қажет?
Испанияда шешім қабылдау және келіссөздер баяу болуы мүмкін және ұсыныстың аспектілері талданып, иерархияның әртүрлі деңгейлеріне кеңес беріледі. Сәтті келіссөздерден кейін сыйлықтар кейде бақытты жағдайды белгілеу үшін ауыстырылады.
Әйелдерге арналған кез келген кеңестер?
Әйелдер кейде аздап құшақтап, сосын ауаны жеңіл жағып, жағын ұстай алады. Олар сондай-ақ, осылайша, әсіресе тығыз дос болып табылатын испан адамымен сәлемдесуі мүмкін.
Қимылға қатысты барлық кеңестер?
Әңгімелесудің кең ауқымы үнемі жүреді. Бұл қимылдарды түсінуге қиындықтарыңыз бар ма, жоқ па деп сұрауға қымсынбаңыз, әсіресе мағыналар жиі аймақтан аймаққа қарай өзгереді.